居民用水有难题 太原供水部门把服务送上门

　　近来，太原供水集团晋源供水分公司聚焦群众用水急难愁盼，把服务做到群众家门口、心坎上，以一件件关乎民生的“关键小事”破解生活难题，用实打实的便民举措打通供水服务“最后一公里”，以温情服务守护万家安心。
　　日前，晋源供水分公司接到太化小区一位低保用户来电，焦急反映家中用水量异常，希望核查水费明细。接到诉求后，工作人员立即核实相关记录，逐项核对台账确保数据真实准确。随后携带专业抄表工具主动上门，在确认用户用水设施完好后，耐心细致讲解用水量、缴费金额及相关惠民政策，用专业贴心服务赢得群众充分认可。在万科金域国际小区，一位高龄老人需办理用水户名变更业务，因身体原因无法前往营业网点。了解情况后，工作人员立即与老人取得联系，详细告知办理业务所需材料，专程携带业务单据上门服务，全程协助老人完成相关流程，把便利送到特殊群体身边。
　　晋源区现有990户低保家庭，用水报修、业务办理、设施故障等看似琐碎的小事，都是影响生活质量的“心头大事”。晋源供水分公司始终把解决群众急难愁盼作为工作出发点和落脚点，为低保困难家庭提供“一对一”精准服务，把民生保障落到细微处。

宋俊峰