一个调解室的温情实践：从“断家务事”到“修家庭情”

　　山西晚报·山河+讯（记者 辛戈）婚恋家事纠纷，素称“清官难断”。在实有人口21万的阳城县凤城派出所辖区，这类矛盾约占日常纠纷警情的20%，但一个设立两年的调解室却创造了一个纪录：累计化解各类家庭矛盾126起，开展专业服务760余次，辖区连续多年未发生一起由此引发的恶性案件。1月19日，山西晚报·山河+记者从阳城警方获悉了这一基层治理的新探索。
　　推开凤城派出所婚恋家事调解室的门，映入眼帘的不是刻板的办公桌，而是舒适的沙发、清新的绿植和用于心理疏导的沙盘。这个温馨的环境，是其工作理念的第一个注脚：化解矛盾，先缓和情绪。
　　“不少恶性案件的源头，其实是没化解开的家庭心结。”凤城派出所所长说，调解室的设立，正是为了把工作做在前面，从事后处置转向事前预防。在这里，法律是底线框架，而心理学、社会学和人情事理，则共同编织起一张修复关系、弥合亲情的安全网。不久前，一起兄妹之间的房产继承纠纷闹到了这里。调解员没有急着划分法律上的份额，而是从聊家常、回忆父母和共同成长往事入手，慢慢引导当事人跳出“你多我少”的零和博弈。最终，一份既符合《继承法》规定，又兼顾了各方实际付出与亲情的分配方案被共同接受。
　　面对一起因婚外情引发的激烈家庭冲突，调解员运用“非评判”原则，在保护隐私的前提下，引导各方理性沟通、正视伤害，成功阻止了矛盾向刑事案件的演变。
　　“过去我们可能只解决了表面的‘事’，但‘心结’还在。现在我们要追求的是‘事心双解’。”一位资深调解员这样总结工作的变化。
　　调解室的生命力，还来自于“公安牵头、专业介入、社会协同”的联动机制。它整合了民警、专职调解员、心理咨询师，以及妇联、民政等部门的力量，形成了一个多元共治的支撑体系。这不仅是简单的部门协作，更体现了基层社会治理从单一“管理”向多元“治理”的深刻转型。
　　凤城派出所的这一实践，为新时代“枫桥经验”写下了生动的基层注脚。它表明，基层治理现代化不仅需要技术和制度，更需要对“人”与“关系”的精细关怀。当调解从平息争执走向修复情感，当执法机构也传递出支持的温度，守护的便是社会和谐最微观、最基础的单元。