中国人寿保险股份有限公司山西省分公司作为山西寿险行业的头雁公司，近年来努力在服务“国之大者”中找准公司发展坐标、在守护人民美好生活中发挥保险主业优势，积极践行金融保险工作的政治性、人民性，着力做好“金融五篇大文章”，全力守护三晋百姓美好生活，为中国式现代化山西实践提供了有力支撑。
胸怀“国之大者”
赋能全省经济转型发展
该公司充分发挥专业优势，大力支持区域协调发展，助力服务实体经济、乡村振兴等国家重大战略行动。
引领寿险行业高质量发展。公司年度总保费收入上年达到202.6亿元，创历史新高，是全省保险业唯一保费收入超200亿元的公司。其中，社会保障类保费收入144.75亿元，同比增长11.36%；全年累计赔付35.02万人次，赔付金额达72.6亿元。2025年前三季度，公司总保费收入突破197亿元，保持了良好的发展态势。
全力服务国家区域发展战略。公司围绕全省黄河流域生态保护和高质量发展规划实施，在黄河流经的19个县内，2025年前三季度小额保险承保人数达62万人，理赔金额超839万元；为忻州市河曲县、临汾市大宁县、运城市平陆县等6个县承保脱贫人口保险6.34万人。积极响应“一带一路”倡议，连续6年为山西省援外医疗队提供风险保障120亿元。
大力协调险资入晋。推动险资与重点项目对接，截至2025年第二季度，中国人寿在晋累计投资资产规模达1344.08亿元，包括太钢医疗混合所有制改革、太原地铁1号线等重大投资项目22个累计289.72亿元，股票债券等多种形式累计投资1054.36亿元。在晋存量投资持仓规模达到332.02亿元。
扎实助推乡村振兴。国寿“乡村振兴保”系列产品覆盖全省117个县(区)，其中承保脱贫人口54万余人，保险金额301.87亿元，累计理赔结案5300余件，给付金额超过1455万元。大力发展涉农保险，做到“愿保尽保”“能保尽保”，为全省近400万乡村居民提供保险服务，提供保额超过4300亿元。深入开展定点帮扶，选派驻村帮扶干部66人，其中省公司驻村工作队在大同灵丘县接力式耕耘14年，累计投入帮扶资金260万余元，助力农民增收、产业振兴。
心系民生福祉
全力守护人民美好生活
该公司坚持“保险姓保”理念，持续优化普惠金融供给，服务社会治理体系和治理能力现代化，助力实现共同富裕。
健康山西服务再升级。截至目前，已实现11个市大病保险、社保补充医疗保险全面对接，承保城乡居民和城镇职工超1500万人，2024年赔付超过19亿元，赔付率超过90%，特别是连续23年承办太原市城镇职工补充医疗保险业务，成为职工大病保险成功运作“范本”；大力推动城市定制型医疗保险，牵头联合多家保险公司连续4年推出“晋康保”产品，“晋康保”承保人数累计近百万人，累计赔付超过1亿元。
特殊群体保障全覆盖。持续为老人、学生、计生家庭、新业态从业人员等特殊群体提供保险保障。2025年前三季度全省“银龄安康”保险承保64万人，赔付支出570万余元；学生险承保139万人，赔付超过7800万元;计生家庭承保超过97万人，提供风险保障达305.87亿元。围绕服务小微企业开展多元化合作，持续加大对新市民、个体工商户等小微企业主体的保险保障服务，累计承保服务小微企业0.65万户，提供风险保障545.4亿元，服务就业人数达到15.05万人。
基层服务网络再延伸。两乡网点覆盖281个乡镇，驻村专员服务3000余个行政村，与国寿财险携手打造“产寿融合百区百镇”项目，共同推进综合金融服务一体化示范县建设。在朔州右玉县和长治武乡县建立协调单位联合工作机制，打通保险服务“最后一公里”。
养老服务半径再拓展。作为首批开办个人养老金业务的金融机构，公司基于全渠道均衡发展优势，以多元产品形态满足不同客户发展需求，2025年三季度末公司个人养老金客户人数累计达0.91万人。聚焦老年客户多样化的养老财富管理需求，商业养老年金保险承保7.96万人。积极参与政策性长期护理保险试点，试点临汾市长期护理保险覆盖人数34.72万人，理赔金额达668.8万元。
坚持客户至
上打造金融保险服务标杆
该公司始终关注客户服务体验，坚持以“体验一流”为价值追求，努力打造“简洁、品质、温暖”的客户服务品牌。
智慧服务提质增效。目前公司已开通了寿险APP、空中客服、自助柜员机、保全管家等线上服务渠道，实现高频业务100%线上化，理赔线上化率99.92%；持续开展“重疾一日赔”、理赔住院探视、特殊客户上门赔、理赔预付服务，全力拓展理赔直付服务。
客户体验持续升级。聚焦关爱客户健康主题，打造康养体验场景，组织开展“悦己生活”“国寿700健行”“国寿小画家”“听名医讲免疫”等主题活动，连续多年举办“国寿客户节”，让客户感受到国寿服务的温暖与贴心。2025年前三季度特色增值服务活动覆盖客户150万人次。
消保机制全面强化。建立全流程的消费者权益保护机制，常态化开展各类宣传活动，金融知识宣传专题活动触及消费者人数逐年提升，截至2025年9月末，宣传教育触达1685.22万人次，较上年增长7.6%；持续做好农村网点客户服务支持，因地制宜开展客户服务，不定期下乡组织“客户服务日”，为广大消费者提供多元服务支持。
从服务全省高质量发展大局到赋能基层社会治理，从助力实体经济到温暖百姓民生……中国人寿寿险山西省分公司将以更高站位、更强担当、更实举措，倾力做好“金融五篇大文章”，切实发挥保险民生保障安全网、社会发展稳定器的作用，奋力书写中国式现代化山西实践的国寿答卷。