灵丘政务大厅智能文件柜让服务更“贴心”

　　“有了智能文件柜，我们再也不用卡点来了，周六日也能存取文件，太好了！”12月9日，在灵丘县政务大厅，办事群众袁二艳的欣喜之情溢于言表。她所点赞的，正是该县行政审批服务管理局近日在政务大厅正式投入使用的智能文件柜。这一便民举措，标志着灵丘县在推进政务服务智能化、便捷化方面迈出了新的一步，有效破解了群众办事交接材料受工作时间限制的难题。
　　一直以来，灵丘县行政审批服务管理局始终聚焦便民服务提质增效，积极探索政务服务新模式。为进一步优化办事流程，提升群众满意度，该局引入智能文件柜系统，将其作为延伸服务窗口、拓展服务时间的重要载体。该柜集“存件”与“取件”功能于一体，操作简便，流程高效。在具体使用中，群众可根据需求灵活选择两种方式。一是“办结取件”：业务办理完成后，工作人员将相关结果文件存入柜中，系统随即自动向办事群众发送包含取件码的短信通知，群众可凭本人身份证和验证码，在方便的时间随时到柜领取，无需再与传统工作时间“赛跑”。二是“补充存件”：若群众需补交材料，可在任意时间来到政务大厅，通过刷身份证完成身份核验后，对应的智能柜格口将自动打开，放入材料并关闭柜门即可。系统会即时向后台工作人员推送存件提醒，确保材料流转及时、精准，避免了群众因材料不全而多次往返的奔波。

郭斌 马明清