心理咨询室营造“茶叙式”环境　架起警民“心”桥梁

　　怀仁市公安局云中派出所心理咨询室内，没有冰冷的警械，取而代之的是圆形木桌旁的温馨茶叙氛围、窗台上盎然的绿植，以及心理健康科普自助仪上跳动的柔和光影。这个被民警和居民称为“温柔港湾”的空间，让基层警务工作在执法的刚性之外，更添一份直击人心的温度——民警既是冷静的执法者，更成为懂共情的“心灵守护者”。近日，山西晚报·山河+记者走进了云中派出所。
　　长期以来，派出所始终是社会治安管理的前沿阵地，案件审理、纠纷调解是其鲜明标签。但随着社会发展，基层警务面临新挑战：民警常年身处高风险、高强度的工作环境，心理压力与日俱增；社区居民的心理健康问题也日益凸显，成为影响邻里和谐的潜在因素。正是在这样的背景下，怀仁市公安局以上门走访疏导为起点，推动云中派出所心理咨询室应运而生，为传统警务工作开辟出心灵守护的新领域。
　　“一走进来就觉得很放松，不像在单位，更像和家人谈心。”刚结束心理疏导的民警说。这个精心布置的空间，用简洁温馨的设计传递着疗愈力量：圆形木质桌消除了交流的距离感，舒适的座椅让人卸下防备，茂盛的绿色植物更添生机。“茶叙式”的环境营造，让这里成为民警缓解压力、居民倾诉烦恼的“避风港”。
　　科技赋能让心理服务更精准高效。在心理咨询室，心理健康科普自助仪成为民警的“情绪晴雨表”——有民警提及近期被失眠困扰时，仪器大屏立刻浮现对应焦虑等级的色块，一旁的智能音箱同步切换为舒缓的轻音乐。更值得一提的是派出所自主搭建的“谈心助手”模型，在民警层级谈话中，它能实时转译分析对话内容，将抽象语言转化为直观数据，从四个层面、七个维度锁定压力源，为有效沟通提供科学支撑。“有困难找警察”是对群众的安心承诺，而警察的困难，在这里有了回应。
　　心理咨询师、民警丁婳定期组织的团体沙盘活动，成为民辅警的“心理充电站”。她围绕“情绪及情绪控制”讲授心理健康知识，通过大家对沙具的选择与摆放，现场进行心理分析、传授解压方法。“把心里的‘疙瘩’摆出来、说清楚，再上岗位更有劲儿。”参与活动的老民警感慨道。这份心理关怀很快延伸至社区群众，融入日常执法服务的细微之处。
　　不久前，一名寻找走失女儿的母亲在派出所情绪崩溃，丁婳没有急于追问线索，而是轻轻递上温水：“您慢慢说，别着急，我们一起找。”耐心倾听与温柔安抚让这名母亲逐渐平复情绪，最终提供的关键信息帮助民警顺利找回孩子。在矛盾纠纷调解中，心理服务更显独特价值。丁婳在工作中发现，许多纠纷背后都藏着当事人的心理症结。“调解不是简单判对错，而是先疏导情绪、再建立信任。”她的这一工作心得，正是心理服务融入基层警务的生动注脚。
　　为强化专业支撑，云中派出所联合怀仁市未成年人健康辅导中心等社会力量，组建起由专业心理咨询师组成的心理健康服务站，团队成员均经过系统情绪管理培训，自愿为居民提供免费心理帮助。从缓解民警心理压力到服务群众心理需求，怀仁市公安局云中派出所心理咨询室如同一座温暖的桥梁，一头连接着民警的内心世界与责任担当，另一头连接着社区居民的期盼与信任。这座警务工作中的“心灯”，正以专业与温情，为构建和谐警民关系、打造平安社区注入持久的精神力量。

　　山西晚报·山河+记者　刘俊卿　通讯员　王晓丽　李文叶