社区精准施策 确保居民住个“暖屋子”

　　近日，面对老旧小区管网老化与滤网堵塞这两大常见供暖难题，太原市尖草坪区南二社区与小店区二〇七所社区精准施策，双向发力，通过联建改造实现系统“硬件”升级、依托网格服务完成末端“软件”优化，合力确保辖区居民都能安心享受一个“暖屋子”。
　　联建改造500余户居民将告别暖气“半截凉半截热”
　　冬季供暖，一头连着百姓冷暖，一头系着民生福祉。自今年8月开始，太原市尖草坪区南二社区便联合驻地单位聚佳物业，聚焦太标老旧小区供暖设施老化问题，以联建协作推进改造升级，用实际行动为居民筑牢冬季温暖“防护墙”。
　　在太标小区，建成年代久远，供热系统已运行多年，经常出现管网锈蚀、阀门失灵、管线堵塞等问题。“每到供暖季，部分居民家中温度不达标，暖气片‘半截凉半截热’成了常态，反复报修却只能暂时缓解，供暖难题成了小区居民的‘烦心事’。”南二社区相关负责人介绍说。
　　群众的“烦心事”，就是社区工作的“着力点”。于是，社区第一时间与聚佳物业沟通协商，成立专项改造工作组。双方明确分工、密切配合：物业团队负责对小区供暖管网进行“拉网式”排查，逐楼逐户摸清设施损耗情况，详细记录管网走向、阀门老化程度、管线堵塞位置，建立完整的改造台账；社区则负责居民沟通协调工作，通过入户走访、张贴通知、召开座谈会等方式，向居民说明改造方案、施工时间及注意事项，收集居民意见建议。
　　为最大限度减少施工对居民生活的影响，社区与物业还推出“不打烊服务”，通过合理规划施工时序，按楼栋分批次改造，避免集中施工造成的噪音干扰和出行不便。目前，太标小区供暖设施改造工程已顺利竣工，500余户居民即将在新供暖季迎来“暖屋子”。
　　网格员靠前服务打通供暖“最后一公里”
　　连日来，小店区二〇七所社区聚焦暖气管网滤网堵塞这一影响供暖效果的关键问题，在辖区启动滤网清理专项行动。同时，社区网格员靠前服务，通过“排查—清理—答疑”全流程跟进，为冬季供暖扫清障碍，确保居民温暖过冬。
　　“往年总有些住户反映暖气不热，排查后发现大多是滤网堵塞惹的祸。”社区主任韩艳介绍，供暖季前，网格员通过逐户走访、查阅历史记录，确定“滤网堵塞”这一供暖堵点后，社区联动物业召开专项沟通会，逐项明确滤网清理的时间节点、覆盖楼栋范围及清洁更换标准。
　　为推进工作落地，网格员师卫东督促物业维修队逐户清理铁锈、泥沙等堵塞物；通过微信群、单元通知栏提前告知清理时间，减少对居民生活的影响；收集居民关于供暖的疑问，对接物业热线逐一解答，确保“小事不出楼栋，大事不出社区”。
　　“清理只是第一步，我们将持续跟踪进度，供暖启动后还会动态排查温度异常住户。”韩艳表示，社区将建立“滤网清理—压力测试—温度监测”监督机制，随时协调解决清理及后续供暖准备中出现的问题。

　　山西晚报·山河+记者　李婷