晋祠宾馆第一党支部书写“四强”党支部答卷

晋祠宾馆武美艺技能大师工作室赋能餐饮服务提升。

一面面锦旗，是顾客对晋祠宾馆的认可。

　　在太原晋祠博物馆旁，山西晋祠宾馆这座承载着三晋文化底蕴的政务接待窗口单位，近年来因基层党建的“红色引擎”焕发新活力。晋祠宾馆第一党支部以“政治功能强、支部班子强、党员队伍强、作用发挥强”为标杆，将党建工作与政务服务、文化传承、民生保障深度融合，不仅获评第一批省直机关“四强”党支部，更用一个个鲜活事例，书写了基层党组织“围绕中心抓党建、抓好党建促发展”的生动答卷。
　　政治铸魂：理论学习“活”起来，服务现场变“课堂”
　　“‘要坚持以文塑旅、以旅彰文’，咱们守着晋祠这方文化宝地，就得把‘党建+文化’的文章做深做实！”在晋祠宾馆园中园碑廊内，第一党支部书记武美艺正带领党员开展“沉浸式”主题党日活动，指尖划过复刻的晋祠彩塑纹样，耳畔是古建修复专家的现场讲解，关于“如何让晋文化融入政务服务”的讨论热烈展开——这样的学习场景，在该支部已成常态。
　　作为服务省委、省政府重要政务接待的“窗口”，第一党支部始终把政治建设摆在首位。严格落实“第一议题”制度，将党的二十大精神及党的二十届三中全会精神作为支部会议“必修课”；创新“集中学习+专题研讨+主题实践”三维学习模式，让理论学习“沾泥土、带露珠”。开展专题研讨时，党员们结合客房服务流程优化、餐饮保障细节改进等岗位实际谈思路、定举措；依托丰富的红色资源，组织“重走总书记考察路”活动，在小楼区重温入党誓词，将理论学习从“会议室”延伸到“服务现场”，让党员在文化浸润中筑牢政治忠诚。
　　2024年全国两会闭幕后，党支部第一时间组织“政策进班组”宣讲，党员骨干分头走进市场营销部、前厅部、客房部、餐饮部，将“国之大者”与宾馆“保障政务、服务民生”的职责结合，梳理出“提升政务接待响应速度”“优化非遗文化体验项目”等8项重点任务清单，推动理论学习成果转化为服务实效。当年，支部牵头完成的“政务接待流程标准化”项目，使重要任务保障效率提升30%，曾有宾客在反馈表上写道：“晋祠宾馆的服务，把‘政治标准’变成了‘贴心细节’。”
　　班子领航：“五人核心”带队伍，青年成长有“导师”
　　“以前总觉得党建是‘软任务’，直到支部班子带着我们搞‘结对帮带’，才明白党建能实实在在帮我们成长！”青年员工刘姝，如今已是宾馆客房部的业务骨干，而这之前，她还是个对政务接待流程一知半解的“新手”。改变源于第一党支部构建的“书记+组织委员+宣传委员+纪检委员+青年委员”五人核心班子，以及他们创新推出的“一对一”青年培养机制。
　　支部班子深知，强支部必先强班子。五名委员各负其责又协同联动：组织委员规范“三会一课”流程，确保每月1次主题党日“有主题、有讨论、有成果”；宣传委员打造“晋祠宾馆党建文化墙”，将党员服务标兵事迹、文化传承案例上墙展示，让党建阵地成为“无声的老师”；纪检委员围绕中央八项规定精神开展日常监督，在婚宴接待、物资采购等关键环节前置提醒，近三年未发生一起作风问题；青年委员则为每位青年员工定制“成长档案”，小到“政务接待礼仪细节”，大到“职业发展规划”，都一一记录、跟踪指导。
　　在班子的带动下，支部形成了“比学赶超”的浓厚氛围。今年以来，3名优秀青年员工主动递交入党申请书，2人被确定为入党积极分子；在行业服务技能大赛中，支部推荐的4名选手全部获奖，通过他们研发的系列菜品，不仅成为政务接待中的文化亮点，更推动宾馆特色餐饮收入同比增长，真正实现了“以赛促学、以学促干、以干创效”的良性循环。
　　在“结对帮带”的过程中，晋祠宾馆武美艺大师工作室以“党员先锋岗”为牵引，组建“党建+技能攻坚”团队，将党的创新理论学习与技能提升同部署、同推进——通过“晨会微党课+技能实操课”双课堂模式，在传授茶艺冲泡技艺、创意摆台技巧时，同步融入“工匠精神就是新时代奋斗精神”“技能报国”等理念，引导团队成员深刻领悟“技为所用、功为党铸”的价值内涵。针对酒店服务中的难点问题，党员骨干带头开展“服务提质攻关”，研发“晋文化主题摆台”“政务接待茶艺礼仪规范”等成果，其中“创意摆台”在行业服务技能竞赛中斩获成绩，成为政务接待“文化名片”，充分彰显党建引领下的技能创新实力。
　　武美艺大师工作室紧扣“推优入党、育技育人”双目标，建立“党员大师带徒”机制，武美艺作为党员技术带头人，牵头制定“师徒结对”培养计划，既传授精湛技艺，更注重思想引导，定期与青年学员谈心谈话，讲解党员技能标兵的先进事迹，鼓励优秀青年向党组织靠拢。真正实现“培养一名技能人才、带动一个团队进步、输送一批党建后备力量”。通过党建与技能传承的深度融合，工作室不仅为宾馆高质量发展培育了“技能尖兵”，更以实际行动践行“党建引领促发展、匠心传承显担当”的使命，为酒店行业高技能人才队伍建设贡献“党建+匠心”的实践经验。
　　党员冲锋：“三个先锋”亮身份，服务一线显担当
　　“王经理，您的脚还肿着，怎么又来盯接待了？”在一次重要会议保障现场，看到党员王焕焕一瘸一拐地检查客房细节，同事既心疼又敬佩。作为拥有“金钥匙”认证的服务专家，王焕焕的口袋里总装着两样东西：印着“服务清单”的小本子，和针对宾客的“特殊需求记录表”。那次接待时，她不慎扭伤脚踝，却坚持连续16小时在岗，从“某代表对荞麦过敏”的饮食调整，到“夜间办公需要额外台灯”的细节安排，都一一落实到位。会议结束后，那位对荞麦过敏的代表特意找到她：“你的小本子记着我的需求，这份用心比什么都珍贵。”在第一党支部里，像王焕焕这样的党员还有很多。
　　支部聚焦“党员队伍强”，着力打造“三个先锋”队伍。
　　首先是接待服务“排头兵”。以王焕焕为代表的党员骨干，在重要政务、商务接待中主动承担重要角色，近三年累计完成67批次高规格接待，实现“零差错、零事故”，收到多家单位的表扬信；
　　其次是行业技能“领头雁”。党员侯杰带领餐饮团队深耕“晋味美食”创新，为还原晋商宴席的“古味”，他带着团队查《山西饮食志》，跑老作坊学传统工艺，研发的“晋味宴席创意设计”不仅成为网红产品，更在行业服务技能竞赛中多次获奖，成为政务接待“特色名片”。
　　还有公益服务“先行者”。党员刘海平多年坚持无偿献血超5000毫升，获“全国无偿献血奉献铜奖”。作为山西蓝天救援队队员，他的手机里存着17个救援群，2023年“11· 21”太阳高速事故救援后，被困司机发来的“谢谢您把外套给我女儿穿”的短信，他一直没删。休假时，他还走进社区、学校累计开展12场急救培训，用“岗位之外的坚守”诠释党员担当。
　　2023年冬季，太原遭遇极端寒潮，宾馆部分客房暖气管道出现故障。支部党员组成“应急抢修队”，冒着-15℃的严寒爬梯子、查管道，党员电工张师傅甚至徒手疏通冻堵的阀门，手指冻得发紫仍坚持作业，最终用3小时恢复全部供暖，确保住店宾客温暖过冬。
　　融合赋能：党建红助推文旅提升，体贴服务温暖人心
　　“没想到在晋祠宾馆就能体验非遗剪纸，还能带走印着晋祠图案的文创书签，这趟太原之行太有意义了！”来自上海的研学团队师生，对晋祠宾馆的“党建+文化”服务赞不绝口。这是第一党支部推动“作用发挥强”的创新实践——将党建优势转化为“文旅融合、服务升级”的动能。
　　支部牵头实施文化赋能，通过支部的努力，开展了“晋祠文化体验区”，党员志愿者定期为宾客讲解晋祠历史、演示非遗手作、表演传统曲艺，开发的“晋祠文创”“文化图书”售卖点，全年销售额有所增长，其中晋祠彩塑冰箱贴、古建主题书签等文创产品，因兼具文化内涵与实用价值，深受政务宾客、研学团队及景区游客青睐，有效拓宽了宾馆营收渠道，让晋文化通过消费场景进一步走进大众视野。
　　服务提质工程是不可或缺的重要工程。支部开展“服务质量提升年”活动，党员业务骨干组建攻关小组，针对“入住流程繁琐”“特殊需求响应慢”等问题，推出“一站式前台”“管家式服务”，专属党员管家会主动询问需求，从“配备婴儿床”到“山西旅游攻略推荐”，全程贴心对接，使宾客满意度显著提升。
　　民生保障工程是最温暖人心的贴心工程。支部结合晋祠景区客流特点，在旅游旺季开设“党员服务岗”，为游客提供行李寄存、旅游咨询、应急药品等服务，去年国庆期间，党员志愿者帮一位老太太找回遗失的降压药，后来老太太特意从老家寄来一箱核桃，里面的纸条写道“你们比孩子还贴心”。
　　尤其在2024年“青年博士太原行”活动保障中，支部党员全程参与方案设计，不仅提供优质住宿餐饮服务，还精心安排“晋祠研学+非遗体验”环节，让博士们在交流之余感受三晋文化魅力，活动结束后，主办方特意致函称赞：“晋祠宾馆的服务，既有政务保障的专业度，又有文化传承的温度。”
　　如今，走进山西晋祠宾馆，党建文化墙与晋祠古建元素相映成趣，党员示范岗的小红旗在服务一线醒目飘扬。第一党支部书记表示，将继续以“四强”建设为牵引，把党建工作更深融入政务保障、文化传承、民生服务全过程，让“党建红”点亮每一个服务细节，让“文化魂”筑牢宾馆高质量发展根基，为山西打造“国际知名文化旅游目的地”贡献更多基层党建力量。

　　山西晚报·山河+记者　贾蔚然