本报讯 材料精简339份、环节压缩263个、群众少跑329次，自助办件突破4000件，特殊群体上门服务超4.5万人次……这一组组亮眼数据，是2025年沁水县政务服务提质增效改革交出的扎实答卷。近年来，沁水县行政审批服务管理局聚焦企业群众办事“难、慢、繁”突出问题，打出“重构服务模式、打破时空壁垒、优化服务供给”三招“组合拳”，推动政务服务从“能办”向“快办、好办、贴心办”转变，群众获得感与满意度持续攀升。
“工作人员把我带到企业开办专区，一对一指导，一会儿工夫就领到了证照，实在太方便了。”5月8日，说起前几天在沁水县政务服务中心办理营业执照的经历，山西天航贸易有限公司的郭军胜连连称赞。
走进沁水县政务服务中心，税务、医保、社保、公安、不动产等高频事项窗口整齐排布，57个分领域专窗实现事项集成、高效衔接。“我们全面推行‘前台统一收件、后台分类审批、统一窗口出证’的闭环运行模式，彻底打破部门、股室、窗口之间的行政壁垒。”沁水县行政审批服务管理局相关负责人介绍，围绕“高效办成一件事”改革，当地聚焦企业开办、二手房转移登记及水电气联动过户等高频场景，打造8个“一件事”服务专区，对接省市上线31个办事套餐，持续减材料、压环节、缩时限，从源头破解群众多头跑、来回跑、反复交的办事堵点。
全方位升级的7×24小时政务服务，打破办事时间与空间限制。
5月8日，沁水县政务服务中心“自助服务超市”内，智能设备高效运转，办事群众络绎不绝。“这里全天候开放，今年我们又新增了3台设备，实现1280项政务服务事项自助办理。”相关负责人介绍，针对节假日办事难、高峰排队拥堵等问题，沁水县还推出294项预约办、延时办事项，优化完善400余个窗口办事指南，让政务服务从“限时可办”变为“随时能办”。
某演出公司的李女士就享受到了这样的暖心服务。公司5月1日举办演出，按规定必须在4月26日前办妥营业性演出许可证。“虽是周日，但工作人员第一时间帮我们办理了相关证照。”
在此基础上，沁水县构建县、乡、村三级帮办代办体系。县级涉企帮办代办专区推行“一套材料、即来即办、当场领证”，提供免费帮办、刻章、邮寄服务，同步推出证照临期智能提醒，避免企业因证照过期影响经营。乡镇、村社聚焦老年人、残疾人等特殊群体，推行“一卡两台账”服务，由网格员上门帮办、全程代办，让群众足不出村就能把事办好。截至目前，全县帮办代办、咨询预约服务总量超5万件。
“政务服务没有最好，只有更好。”沁水县行政审批服务管理局党组书记、局长胡屹立表示，今年将持续深化改革，全力擦亮“晋心服务”“沁心办”品牌，为高质量发展注入更强动能。（王天晓 牛泽菁）