家政服务员陈慧芳：秉持工匠精神 凝聚温暖力量

　　4月13日下午，陈慧芳如约来到太原市民陈淑华老人家做家政服务。陈慧芳是山西家福乐家政服务有限公司的一名家政服务员，在打扫卫生后她开始给陈阿姨量血压、测血糖、按摩肩颈部，并叮嘱平日注意事项。“我们年纪大了，确实需要有人帮衬一下。小陈做事认真负责，我们很满意，也很感谢她。”年近七旬的陈阿姨说。
　　2013年，大学毕业的陈慧芳入职太原市家政小微企业孵化基地，该基地由山西家福乐家政服务有限公司运营，主要是帮助家政小微企业进行注册、登记，还包括服务人员的培训、服务质量的规范和管理等。为更好地了解这个行业，陈慧芳决定从家政服务员做起。“那段时间，每天面对的都是家政琐事，感觉工作没什么意义，一度想要离开。”回忆起初入职场的日子，陈慧芳坦言曾经非常失落，“是那些切切实实‘被需要’的瞬间，让我决定留了下来。”
　　参加工作不久，陈慧芳认识了80多岁的张奶奶。张奶奶的儿子是一名工程师，平时工作很忙，因为找不到合适的陪护人员，每天单位家里来回跑。直到遇到陈慧芳，看到她对老人耐心细致的陪伴、无微不至的照顾后，终于放下心来安心工作。这种“被需要”让陈慧芳开始对自身职业有了改观。
　　“往后的日子里，我服务过多个像张奶奶一样的家庭，就是在服务这些老人和残疾人士的过程中，我渐渐发现了这份工作的意义。”陈慧芳说，家政不仅是一份工作，更是支撑许多家庭正常运转的坚实后盾。当她用所学技能帮助了更多人时，那份属于家政人的成就感油然而生：“我终于找到了职业人生更深刻的意义和人生奋斗更清晰的目标。”
　　在家政行业深耕10余年，从保洁、做饭到养老护理、康复养护，除了母婴护理，家政行业的各种服务模式陈慧芳干了个遍。她深知传统家政岗位所带来的服务已经无法满足现代家庭的需求，为此，她在工作之余坚持学习，先后考取了康复指导师、社工师等家政服务技能证书。随着不断自我提升，陈慧芳的服务技术日益精湛，在第四届太原市百万职工职业技能大赛中，获康复指导师第一名；在2024年全国行业职业技能竞赛——全国巾帼家政服务职业技能大赛中，获二等奖。
　　2017年，陈慧芳加入了太原市家政服务行业工会联合会，截至目前，参与了上百起法律维权、民事协调事件。作为一名从基层“家政人”成长起来的工会人，她还与同事们共同编辑了《太原市新就业形态（家政）劳动者入会须知66条》，几年间，工会会员从最初的2000多人发展到5.6万人。她不再只是1名冲在一线的家政人，更成为了5万多名基层家政人员的“娘家人”。
　　多年来，陈慧芳积极投身家政培训工作，除了太原市区，还去古交、娄烦、阳曲、清徐等地，进行家政经理人、月嫂、养老护理员等专业培训。今年3月27日，在太原市妇联的支持下，陈慧芳和团队精心组织了一场“生育友好岗”招聘会。这场招聘会专门针对宝妈群体，联合35家家政企业，提供钟点工、小儿推拿、整理收纳等3000多个能够兼顾家庭与工作的灵活岗位。“活动当天，600多名女性通过线上线下对接应聘上岗或报名参与技能学习。我们的活动还登上了央视《朝闻天下》。”陈慧芳自豪地说。
　　山西省五一劳动奖章获得者、中国工会十八大代表、山西省三八红旗手……这些荣誉对陈慧芳而言既是肯定也是鞭策。陈慧芳说，她和同事们将继续秉持工匠精神，不断提升服务质量，同时通过技能培训、岗位拓展等方式，带动更多女性在家政领域实现就业，让这份“朝阳事业”既温暖千家万户，也托举起更多人的职业梦想。

　　本报记者丁园 实习生柴子贤