4月10日，中国人保财险在北京发布“人保五亮·理赔无忧”理赔服务范式，全国37家省级分公司同步启动落地实施，人保财险山西省分公司第一时间全面推行“亮身份、亮过程、亮指南、亮资质、亮评价”全流程透明服务，以实际行动响应生活性服务业高品质、多样化、便利化发展要求，为山西客户带来更放心、更省心、更暖心的理赔体验。
“五亮”理赔服务聚焦理赔信息不对称、流程不透明、标准不统一、维修质量难保障、反馈渠道不畅通等行业痛点，把服务全程置于阳光下，推动理赔服务从被动赔付向主动服务、从单一赔付向全链条保障转型。
人保财险山西省分公司，将以此次服务升级为新起点，强化组织保障、锤炼理赔队伍、深化科技赋能应用，持续优化“极速赔”“明白赔”“透明赔”“诚信赔”“理赔管家”等服务品牌，以规范操作、快速响应、精准定损、暖心服务践行“人民保险服务人民”使命，为客户提供坚实保障。
本报记者