品牌故事是编的,国际大奖是买的,海外注册地是汽修厂……4月初,央视曝光网红产品“澳洲优思益”虚构产地、涉嫌虚假宣传,引发广泛关注。
曾为该品牌推广、带货的一众明星网红陆续发布声明,为把关不严致歉,也将大众视野聚焦到带货博主的信任危机和责任承担上。
目前,多位明星、网红主播已启动先行赔付机制,为消费者提供全额退款甚至退一赔三,其中也不乏沉默失语、拒不解决者。有的悄悄删除推广内容,假装此事从未发生,更有甚者,将责任完全推给品牌方,声称自己“也是受害者”。
“这是姐姐给大家千挑万选的护眼片,澳洲金字塔品牌……”就因为某明星主播简短的一段话,就将连保健食品标志都没有的优思益叶黄素,包装成了护眼保健品界的领头羊。明星、网红主播粉丝基数巨大,他们的“背书”直接影响着粉丝的购买决策,享受着粉丝信任带来的红利,收着高昂的坑位费和佣金,更应该做好选品和审核工作,而不能只靠一句“把关不严”就把责任推卸掉。
既敢“背书”,就应“背责”。优思益的“洋马甲”并不难揭开,未注册我国保健食品标志却公开宣传保健功效的事实显而易见,多位主播选品团队却对此视而不见,这也暴露出直播行业存在的重流量、轻质量的乱象。
除了直播行业,各大平台推广、测评博主的翻车也时有发生。据央视新闻报道,优思益这类网红产品的过半销售收入都用于“种草”和“投流”了。
“自用好物”从没用过,“种草”平台杂草丛生。如今,充斥于各大平台的好物分享,很难分辨有多少是干货,又有多少是软文推广。本次,小红书一名800多万粉丝的测评博主也翻车了,这也提醒消费者网红主播、测评博主都不可尽信,任何时候都要擦亮眼睛、理性消费。
今年2月,《直播电商监督管理办法》的实施,给直播平台、直播间运营者、直播营销人员划下“硬杠杠”。办法明确规定,直播营销人员不得作虚假或者引人误解的商业宣传,直播内容构成商业广告的,应当依照《中华人民共和国广告法》的有关规定履行广告发布者、广告经营者或者广告代言人的义务。
“把关不严”不是挡箭牌,信任更不是可随意消耗的筹码。优思益事件给网络带货行业敲响了警钟:只带货不担责,就如涸泽而渔,这条路走不通。
主播、博主,只要参与商业推广,就应坚守诚信底线,严把选品审核关。直播平台更应把好品牌、博主双重审核关,在产品暴雷后认真负起责任,畅通消费者维权渠道。同时,监管部门也应加大监管力度,严厉打击虚假宣传、欺诈行为,为消费者撑腰。唯有多方协同发力、守好责任底线,才能净化电商带货行业生态,守护好消费者的合法权益。
高瑞敏