吕梁市委北门高层小区——小区的事儿，居民说了算

　　4月8日，走进吕梁市委北门高层小区，阳光正好。几个大爷大妈拿着马扎，靠在墙根儿底下边晒太阳边唠嗑。单元楼里面，地面光亮，墙壁整洁，楼道灯柔和不刺眼。
　　可就在2023年，这里还是另一番景象：垃圾堆积、路面坑洼、管网失修，供暖供电乱收费。“进了单元楼，墙皮掉了好多，地上全是腻子灰，楼道灯泡只有25瓦，黑洞洞乱糟糟的。有亲戚来家里，都觉得丢人。”一位老住户回忆道。
　　业主与物业的矛盾越积越深。最终，大家一致决定：成立党支部，取缔物业公司，实现党建引领、居民自治。
　　2023年，退休干部成永生被选举为小区党支部书记，后又当选业委会主任，实现“一肩挑”。
　　“这物业费太高了，能不能降一降？”“快递放家门口，家里没人会丢，也没有放快递的地方。”“楼下充电桩不够。”第一次业主会议上，居民们你一言我一语，个个带着怨气。成永生听得直皱眉，心里发愁，但更坚定了要改变的决心。
　　党支部迅速行动，设立意见箱，发动居民建言献策。60多名业主参与，收集到意见建议87条。其中反映最集中的，就是小区环境脏乱差。
　　成永生带着党支部一班人，协调多方力量，投资20余万元，改造装修楼道、硬化小区路面、更换照明设施。针对电动车充电难题，又投资6万元，安装充电桩38个，解决了100多辆电动车的停放充电问题，消除了安全隐患。下水管堵塞、楼道破损、路面坑洼……一件件民生实事在党支部带领下逐一解决。
　　要把服务群众、造福群众作为基层治理的出发点和落脚点。在市委北门高层小区，这句话落了地。
　　“楼上孩子拉二胡，太吵了，我家老人心脏不好。”“16楼装修没完没了，午睡都不安生。”“楼上漏水不掏钱修，你快管管。”……退休检察官老陈主动当起调解员，谁家有矛盾，他就上门拉家常、讲道理。房屋漏水、装修扰民、噪音纠纷，好几起邻里矛盾都被他化解了。
　　小区实行财务公开，物业服务人员从13人精简至7人，年节约人工费用约10万元，全部投入到服务质量提升上。如今，小区环境焕然一新，房屋售价和租赁价格也上涨了5%到10%。
　　服务群众的触角，从线下延伸到了线上。“我们建了业主微信群，网上搜集、处理问题更及时。居民有困难诉求，群里一说，就有负责人及时回应解决。”成永生说，“居民自治不是简单的自己管自己，而是要让居民成为治理的主体。”社区有不少疑难事，光靠社区一己之力难解决。但大部分党员本身就住在小区，对情况熟悉，在家门口就能服务，工作开展更精准。
　　“以前是物业管业主，现在是自己管自己。由被动变主动，我们业主说了算！”86岁的业主刘瑞华逢人便夸，现在，服务常态化融入社区，大家互相走动也越来越多了。

张颖