乘务员帮助老年旅客下车。
乘务员帮助轮椅旅客上车。
乘务员引导视障旅客上下车。
2月12日，由太原客运段担当的Z196次列车从上海返程，乘务组为重点旅客提供“一站一方案”专项服务，通过“提前对接、站内引导、途中关怀、到站交接”的全程闭环服务，确保重点旅客春运出行顺畅无忧。
齐海霞摄
