近日，《“高效办成社会救助一件事”工作方案》全面落地实施，山西政务服务平台“高效办成社会救助一件事”专区及“三晋通”小程序服务同步上线。这不仅打通了救助政策落地的“最后一公里”，更让政务服务提质增效，民生保障更有温度。
过去，申请救助常面临“多头跑、材料繁、周期长”的困境，群众奔波于多个部门之间，身心俱疲。如今，山西整合七类救助事项、打通部门壁垒，推动数据“跑路”代替群众“跑腿”，实现“一网通办”“掌上即办”。以“环节最简、材料最少、时限最短、便利度最优、满意度最高”为标准，实现低收入人口数据“一次生成、多处分发、多次使用”，形成“一户（人）一条救助链”。救助效率显著提升的同时，也避免了重复救助、防止了救助遗漏，社会救助从“人找政策”迈向“政策找人”。
“高效办成社会救助一件事”，办的是业务，暖的是人心。当老百姓足不出户就能申领临时救助，当重病家庭通过手机及时获得医疗救助，刚性的制度被注入了人情的温暖。正如习近平总书记所强调：“让老百姓过上好日子是我们一切工作的出发点和落脚点。”政务服务的“小切口”，正在撬动民生改善的“大变革”。
善治者，以民心为心。期待更多“一件事”改革在三晋大地落地生根、开花结果，以“绣花功”织密民生“保障网”，不断书写更有温度、更有质感的民生答卷。
撰稿郑娜