过去，矛盾纠纷调解权责分散，有时候群众遇到事情都不知道该找谁。即使找到，往往也不是一个部门能够解决。今年以来，阳曲县综治中心通过规范化建设，整合全县治理资源和力量，已经形成“一站式受理、一揽子调处、全链条解决”的为民服务新格局。截至11月底，该中心接待来访群众3000余人次，化解矛盾纠纷1200多件，基层治理成效显著提升。
12月1日，记者走进阳曲县综治中心，这里宽敞明亮、指引清晰、服务周到、井然有序。诉讼服务中心、检察服务中心、信访服务中心、公共法律服务中心、法律援助中心、矛盾纠纷调解中心等17个部门打破壁垒，高效运行。群众接待室、矛盾调解室、法律服务室、心理咨询室等14个特色功能室，正为群众提供信访接待受理、法律援助、矛盾调解、行政复议等各项服务。刚刚办完事的张晓明说：“只要进了这扇门，调解、仲裁、打官司、法律服务等都能办好，不用多头跑。办事快，服务好，既贴心又暖心。”
“我们深刻认识到，这项工作事关群众幸福感和获得感，事关政府形象和公信力。我们紧紧围绕‘只进一扇门，最多跑一地’的‘一站式’矛盾纠纷调处新模式下足了功夫。”阳曲县委常委、政法委书记武晓俊介绍，县综治中心建立督办机制，对多次反映、超期未办、进展缓慢的事项“必督”，对“报到”不及时、履职不力造成负面影响的部门和个人严肃追责，坚决杜绝“只接单、不办事”等不作为慢作为的问题，保障为民服务的速度和温度都全时在线。
本报记者陈俊琦