12月3日，稷山县委广场上人头攒动，按摩、医疗咨询、理发等便民服务摊位前围满了群众，大家脸上洋溢着笑容。这是在第40个“12·5”国际志愿者日来临之际，稷山县委社会工作部组织开展的“汇聚志愿力量服务‘一城两区三门户’”主题志愿服务活动。这场热闹的活动，正是该县今年以来打造微治理、微健康、微应急、微新风、微赋能“五微”暖心服务矩阵的生动缩影——20余项便民服务“打包”送到群众身边，让志愿服务从“零星分散”变为“系统集成”，从“阶段性活动”走向“常态化机制”。
在稷山县，群众身边的“关键小事”有专业服务队。该县社工部门设立“巧匠便民访”民间小手艺志愿服务队，将修锁配钥匙、自行车维修、小手工制作等便民服务融合，累计服务居民3000余人次，解决各类需求150件。退休干部、在职党员、热心人士等志愿者组成的社区治理队伍，活跃在楼道清洁、垃圾分类指导一线，化解邻里纠纷30余起，推动形成“小事不出楼栋、大事不出社区”的自治格局。12月3日，活动现场设置的“志愿心语收集本”，更是架起了服务群众的“连心桥”，当天就收集意见建议56条，成为做实微治理的生动注脚。
在做实微治理的同时，稷山县也在做优微健康。社工部门联合县社区医院、中医院、妇幼院等医疗单位推出“健康直通车”巡回服务，为3200余名居民提供免费体检、“两癌”筛查、中医健康养生指导等服务；创新开设医保流动课堂，利用晚间时段上门宣讲医保政策，让群众“听懂政策、用对政策”；针对行动不便的特殊群体，组织志愿者开展上门社保认证服务200余人次，确保惠民政策“一个不落”。
与微健康的精准关怀相呼应，微应急则为群众筑牢安全防线。稷山县组建由县应急局、消防队、蓝天救援、天龙救援、斑马救援等力量组成的应急志愿服务队，开展“安全知识进万家”活动，入户宣传用电用火用气等居家安全常识，并创新采用“情景模拟+实操演练”的互动模式，让群众在沉浸式体验中掌握急救技能，累计培训居民2000余人次。
当安全有了保障，微新风便成为浸润民心的重要载体。该县组建“渠畔新风”移风易俗志愿服务队，围绕“婚事新办、丧事简办、厚养薄葬、绿色殡葬”四大核心主题，开展“文明宣讲、新俗引导”等公益活动15场，服务居民1500余人次，推动婚事新办，涌现出两户“零彩礼”家庭，劝阻铺张浪费、封建陋习行为20余起。“悦说邻里”文艺志愿服务队创作编排反映新时代文明风尚的文艺节目20余个，在居民小区、休闲广场演出10余场，用群众喜闻乐见的方式传递文明理念。
微赋能则为发展注入强劲动力，让志愿服务与产业发展同频共振。社工部门联合人社部门开设“技能微课堂”，开展就业政策宣传、家政服务培训等活动，服务居民1000余人次。同时，组织手工编织能手开设公益课堂，既传承了传统技艺，又帮助10余名妇女掌握增收技能，通过电商平台销售手工产品，创新探索“志愿服务+产业发展”新路径，让志愿服务不仅有温度，更有“发展力”。
“今天上午在县委广场，看到社会工作部组织的志愿活动，实实在在为民服务，还发放各种手工纪念品，大家都很喜欢，希望这样的活动能常办常新。”活动现场的居民高槐兴笑着说，朴实的话语里满是对志愿服务的认可。
通过推动跨部门资源整合与专业力量参与，稷山县“五微”服务矩阵实现了志愿服务的系统性、常态化转变，为县域高质量发展注入源源不断的温暖力量。该县县委社会工作部负责人表示，“五微”服务矩阵，微在精准，贵在坚持，要让每一件小事都能暖到群众心里，让志愿服务成为稷山最温暖的“名片”。
本报记者郭宁