晋城市城区黄城社区警务室——你有事 我解决 入户走访当好“贴心人”

原真在黄城社区活动中进行安全宣传。

　　11月30日，晋城市城区黄城社区警务室民警原真见到居民王阿姨，立马热络地打着招呼、唠起家常。聊天中王阿姨提及有电动车停在消防通道上，不仅影响老人小孩走路，还存在安全隐患。原真立刻记下这一诉求，轻声安慰：“您放心，我马上联合物业把占道电动车清移到指定停车区，还会张贴警示标语、加强日常巡查，整改情况第一时间在社区群里向大家反馈。”
　　黄城社区是新型社区，辖区内既有成熟商业区、综合医院，还有大型居民住宅区、学校，人流物流高度密集，治理难度不小。
　　对此，入户走访早已成为原真每天的“必修课”。从晨光熹微到暮色降临，他经常在社区的街巷楼栋间，倾听、记录着居民的疑问诉求、商户的经营难题、家长的安全担忧。遇到能即时解决的问题，绝不拖延；对于复杂诉求，则在笔记本上标注“重点跟进”，协调社区、物业及相关部门合力处置。原真手中那本磨得边角发亮的“民情日记”，也成为警民同心的“连心簿”，让群众的“急难愁盼”有人管、有人办、有回音。
　　“社区的事儿，每一件都关乎群众舒心日子。只有深入社区走访，收集社情民意，及时发现潜在的矛盾纠纷，提前介入调解，才能让邻里更和睦、社区更安宁。”原真说，为将矛盾化解在萌芽、解决在基层，他还牵头组建了由网格员、离退休党员、热心居民组成的“平安巡逻队”，联合社区设立了“彩虹调解室”，和社区工作人员将居民关心的事儿拍摄成接地气的短视频……多措并举让社区治理更有温度、更有效率。
　　“社区民警的工作连着千家万户的幸福。”原真擦了擦额角的汗珠，又马不停蹄地赶往小区另一栋楼——那里有居民发生了矛盾，急需现场调解。这样扎根一线、奔走解忧的忙碌日常，也正诠释着社区民警们守在群众“家门口”、把服务送到心坎上的初心使命。

　　文/图本报记者郑璐