通过智能化标准化服务减轻群众诉累

　　本报讯（记者李学林）“以前写起诉状得请律师帮忙，现在跟着提示勾选、填空，特别省事！”12月1日，大同市平城区人民法院诉讼服务大厅，前来立案的李女士仅用10分钟就完成了起诉状的填写。
　　近日，大同市平城区人民法院诉讼服务中心推出“起诉状与答辩状示范文本”（以下简称“两状”示范文本），通过智能化、标准化服务减轻群众诉累，提升司法效率，获得一致好评。平城区人民法院作为大同市法院系统中率先引进诉讼服务远程柜台（VTM）的单位，积极对系统进行升级，上线“两状”示范文本生成功能。
　　在VTM设备前，当事人仅需根据屏幕提示勾选相应选项，系统即可自动识别纠纷类型并生成规范的起诉状。该院诉讼服务中心工作人员介绍，VTM设备还配有专业后台指导，即使当事人忘记携带身份证，也可通过报号完成登记，大大降低操作门槛。截至目前，平城区法院利用诉讼服务远程柜台已累计协助当事人生成要素式起诉状千余次。
　　“两状”示范文本不仅提升立案效率，也在调解工作中发挥积极作用。该院工作人员介绍，在一起离婚纠纷中，双方当事人在填写要素式起诉状过程中，最终选择先行调解并达成和解协议。文本中关于“是否考虑先行调解”的提示，引导当事人优先选择非诉讼方式解决纠纷，促进矛盾实质化解。