11月28日一早，吃完早饭，太原市民张阿姨来到工商银行太原胜利西街支行，从社保卡里取走300元。她住在该支行旁边几十米的矿机宿舍。“离的家近，溜达着就过来了，网点的工作人员也都是老熟人了。”张阿姨说，与原来相比，该支行最明显的变化就是将二楼现金柜台搬到了一楼。我的腿脚不方便，以往来取钱爬楼梯心里总有点发怵，现在在一楼可方便了。
工商银行太原胜利西街支行负责人介绍，该支行是位于工矿企业宿舍区的二级支行，60岁以上存量客户有1.06万人，业务以现金存取为主。之前，现金柜台位于二楼，腿脚不便的老年人上下楼梯十分不便，也存在较大的安全隐患。该行调研发现此问题后，高度重视，行领导亲自督办、倒排时间、逐日跟进，在最短时间内将现金柜台布局至网点一层。“可别小看这一层，这可真是为老百姓办实事。”前来办业务的客户对该支行的这一细微变化纷纷点赞。
养老金融是实施积极应对人口老龄化国家战略的重要举措，是“金融五篇大文章”的重要内容。数据显示，至2024年底，太原市60岁以上老年人口98.8万，占比24.1%。工商银行太原分行强化养老金融供给，进一步提升养老金融服务的便利度和满意度。该行聚焦日益多元化的养老金融需求，持续完善养老综合服务体系，不断丰富养老金融产品服务供给，多措并举写好“养老金融”大文章。
在杏花岭区、尖草坪区两个北部老城区，老年群体占比较高，存取款等线下业务需求量大，工商银行太原分行在此区域共设置了营业网点28个，金融资源布局位于同业前列。该行在“保量”的基础上注重“提质”，积极推动适老化网点改造，突出“工行驿站+养老”特色网点渠道建设，目前已在全市改造完成养老金融特色旗舰店1家、标杆店1家、基础店21家，延展工行驿站公益品牌，有力诠释了金融助老的责任与担当。
个人养老金账户可以购买哪些金融产品？能否超额缴费？11月中旬，由工商银行太原分行、山西省人社厅、太原市人社局主办的个人养老金政策宣讲及现场答疑活动在山西焦煤集团举办，员工们踊跃提问，现场气氛热烈。
截至目前，工商银行太原分行赴省属重点企业、各大高校等单位开展个人养老金宣讲百余场次，实现个人养老金累计开户13.73万户、缴存资金超8000万元。养老财富管理方面，该行以“如意人生”系列理财产品为养老金客户提供优质、便捷的投资理财服务。
与此同时，工商银行太原分行加强银政合作，积极搭建公众深入了解个人养老金政策平台，与省民政厅、太原市民政局签订战略合作协议，围绕银政战略合作、服务养老行业发展、打造“民政+养老+金融”综合服务模式等开展合作。该行还凭借资金监管业务优势，成为我省居家适老化改造“晋孝焕新”项目唯一审核兑付机构，协助民政部门实现养老消费补贴项目落地。
此外，工商银行太原分行高效落地人社部门社保“就近办”服务战略，让广大群众在“家门口”即可办理资格认证、失业保险申领、在职参保证明打印等高频社保业务。在助力拓宽社保办理渠道的同时，延伸服务链条，上门为重病、行动不便的老年客群提供社保卡启用、密码重置等业务，让群众实实在在地享受到社保业务“就近办”“多点可办”的便捷服务，暖心打造15分钟养老金融服务圈。
本报记者孟婷