随着初冬寒意渐浓，和顺县“煤改电”用户用电负荷日益增长，电网设备安全运行面临挑战。11月7日，国网和顺供电公司青年突击队积极行动，以“前瞻部署、主动服务”的姿态，为即将到来的冬季用电高峰筑牢保障屏障。
结合历年冬季电采暖用电特点与群众需求，和顺供电公司创新推行“线上服务+线下走访”双重保障模式。线下，工作人员深入居民家中开展“用电问诊”：一方面仔细检查电采暖开关、刀闸、漏电保护器等设备运行情况，对老化损坏部件及时更换，就私拉乱接、线路配置不合理等隐患现场指导整改；另一方面，面对面普及取暖设备操作规范、安全用电及节能知识，引导用户科学用电。同时，队员们主动宣讲“煤改电”专项电价政策与峰谷分时电费标准，在社区、村庄显眼位置张贴便民服务卡，让惠民政策深入人心、便捷可及。线上，针对“煤改电”客户，公司进一步提高服务精细度，实施全流程“一户一档”差异化管理。通过建立精准客户档案，常态化开展隐患排查，实现对每一台设备、每一个村庄、每一位客户的全流程跟踪服务，以精细化管理守护群众“安心用电”。
电采暖的推广，不仅让居民家中暖意洋洋，更让冬日空气愈发清新。据统计，此次活动累计覆盖“煤改电”用户500余户，排查并整改用电隐患数百处，发放便民卡100余张，以实际行动让惠民暖意沁入群众心田。
杜鹃 王晓丽