11月4日，“90后”外卖骑手小李在吕梁市离石区联通营业厅的“青春驿站”里边给手机充电边休息。“以前送餐间隙只能在电动车上凑合歇会儿，现在有了这个‘家’，不仅能喝水充电，还能认识不少朋友。”他笑着说。在这个20平方米的空间里，几位青年正通过智能屏了解最新的招聘信息，旁边的书架上摆放着各类书籍。
在吕梁市，这样的“青春驿站”目前共有64处。这座以吕梁精神闻名的革命老区城市，通过政企协同的创新模式，将分散的资源整合成一张覆盖全域的“青春服务网”，为七类青年群体打造“15分钟便利圈”。
从解决外卖骑手“歇脚难”到助力青年“闯事业”，这些驿站不仅是物理空间的拓展，更是服务青年理念的一次变革。
青年痛点催生创新实践
时下吕梁的清晨，冬意渐浓。快递员张师傅在建设银行吕梁分行网点的“青春驿站”接了一杯热水，在休息区稍作休整。他负责的区域有十几个小区，每天骑行超过50公里。“过去最头疼的就是没地方休息、手机没电无法接单，现在这些问题都解决了。”
近年来，吕梁市青年群体结构日益多元,新兴领域青年不断涌现。据共青团吕梁市委调研数据显示，全市14-35岁青年达98.7万人，其中新兴领域青年超过2万人。从传统行业的青年教师、青年医务人员，到新业态下的快递物流青年从业者、直播电商青年，他们的需求差异巨大。
“冷可取暖、热可纳凉、渴可饮水、累可歇脚是基本需求，而就业创业支持、技能培训、社交融入则是更深层次的期待。”共青团吕梁市委副书记郭峥说。这位“85后”副书记亲身参与了驿站从蓝图到落地的全过程，对青年需求有着深刻理解。
此前团吕梁市委成立了专项调研团队，深入四家核心单位开展调研，与一线青年从业者面对面交流。“我们不需要花架子，只需要实实在在能休息一下、给手机续个电的地方。”一位“90后”外卖骑手直言不讳地说出期待。这些朴实无华的需求，成为驿站建设最原始的出发点。
调研结果显示，吕梁市有超过2万名新兴领域青年，其中快递外卖骑手占近四成，他们普遍面临“歇脚难、充电难、融入难”的现实困境。更令人忧心的是，这些青年中超过七成表示“在城市缺乏归属感”。
“这不仅仅是一个休息场所的问题，更是如何让青年扎根吕梁、建设吕梁的重大课题。”郭峥说。基于这一认识，服务必须坚持需求导向，既要解决“燃眉之急”的基础需求，也要满足“长远发展”的成长需求。
政企协同盘活存量资源
基于深入调研的结果，团吕梁市委创新性地提出了“政企协同”的建设模式。中国联通吕梁分公司、中国建设银行吕梁分行、中国农业银行吕梁分行和晋商银行吕梁分行成为首批共建单位。这一选择背后，是对其网点覆盖面和服务能力的综合考量。
四家企业各展所长：联通提供“智慧赋能”，建行、农行和晋商银行则侧重“便民与成长服务”。这种模式最大限度地利用了现有资源，避免了重复建设。据统计，通过盘活现有网点资源，项目启动资金节省了约70%，实现了“轻资产运营、高效率服务”的目标。
在联通营业厅，驿站设计颇具科技感。中国联通吕梁分公司党委书记、总经理许春介绍，他们为驿站注入了智慧动能，搭建了含Wi-Fi、智能交互屏、VR体验设备的“连心桥”，还组织了主题沙龙、技术分享等活动的“引力场”。“我们要把驿站打造成包含政策解读的‘加油站’和对接企业需求的‘供需所’，真正激发驿站活力。”许春说。
在建设银行网点，传统的“劳动者港湾”升级为青春驿站，聚焦青年“小需求”，提供歇脚、充电、咨询等便民服务；农业银行依托“读书驿站”“农情暖域”等资源，开展多维度服务；晋商银行则延续“爱心驿站”温暖底色，整合企业资源，搭建就业对接平台。
这种政企协同的模式，使得驿站在短时间内实现了规模化覆盖。64个服务网点覆盖吕梁境内核心区域，初步形成了服务青年的“15分钟便利圈”。更值得一提的是，各驿站既保持了统一的基础服务标准，又根据所在区域青年特点发展了特色服务。
“我们不是简单挂块牌子，而是要真正发挥作用。”建设银行吕梁分行个人金融部负责人表示。该行在所有网点配备了专职驿站管理员，并建立了服务培训体系，确保每位工作人员都能为青年提供专业服务。
从基础保障到成长赋能
联通驿站负责人梁锴有个绰号叫“青年知心人”。在他看来，驿站的门开着不算“服务”，能帮青年把“烦心事”变成“顺心事”才是真服务。这个“85后”自己也曾是“漂泊青年”，因此特别理解外来青年的需求。
农产品电商小周是驿站的常客。这个1998年出生的大学生毕业后选择回乡创业，但之前苦于没渠道找货源、没技巧做直播。梁锴请来直播达人手把手教学，还帮助对接联通“电商扶持政策”，申请免费流量扶持。如今小周的直播间从“没人看”变成了“每场能卖200多单”，还带动了周边5个农户增收。
一位经常参加驿站活动的程序员表示：“以前下班就宅家，现在每周都盼着驿站活动，在吕梁不孤单。”据悉，驿站组织的活动中，还成功帮3对青年牵线。这些看似“分外”的服务，恰恰增强了青年对城市的认同感。
据统计，从9月15日64处“青春驿站”集中授牌以来，已累计服务青年超过3万人次，开展各类活动200余场，成功帮助500余名青年实现就业创业。通过驿站平台，已有30余家青年创业企业获得了银行授信支持，总额度超过1000万元。
为确保驿站长期有效运行，团吕梁市委建立了完善的运营机制。“月度调度”机制让团吕梁市委能够协调四家共建单位解决运营问题；反馈机制通过现场问卷、青年代表座谈收集意见；联动机制则与新兴领域团组织联动，确保青年“知驿站、用驿站”。
“我们着手建立了‘青年评价—驿站整改—效果反馈’的闭环管理机制。”郭峥介绍，每个季度都会对各驿站进行考核评估，对服务不到位的要求限期整改，确保驿站不流于形式。
随着夜幕降临，联通营业厅的“青春驿站”依然亮着温暖的灯光。几位刚参加完技能培训的青年正在交流学习心得，他们的笑声透过窗户，融入了吕梁的夜色中。在另一个驿站，来自河南的快递小哥张伟正在和本地青年讨论着最近的团日活动。“以前总觉得自己是外来人，现在通过驿站认识了这么多朋友，真心把吕梁当第二故乡了。”他说。
团吕梁市委已经制订了下一步发展计划——扩大覆盖范围，推动驿站向县域、乡镇延伸；丰富服务内容，联合更多行业企业增设“优惠就餐”“应急药品”等服务；强化数字赋能，开发“青春驿站”线上平台。“我们要将驿站打造成为思想引领的‘红色阵地’、成长赋能的‘活力阵地’、服务民生的‘暖心阵地’、社会融入的‘联结阵地’。”郭峥表示，未来将引入更多社会资源，让驿站真正成为青年“愿意来、用得上、离不开”的成长港湾。
本报记者李炼