地铁1号线太原南站：应对大客流 服务有温度

　　入口处，悬挂的红旗迎风飘扬；车站内，红彤彤的中国结、喜庆的国庆主题展板分外醒目……10月5日，记者来到中国铁建太原轨道交通1号线太原南站，浓厚的节日气氛扑面而来。
　　8时许，太原南站值班站长李哲宇准时来到车站：整理着装，跟上一班值班站长进行交接，召开简短的交接班会，一天的工作正式开始。
　　车站控制室内，一排电脑正在进行全面监控。行车值班员端坐在电脑前，紧盯着屏幕上站台门、电扶梯、自动售检票设备等的运行状态，不时做着记录。“这台电脑是客流监控，这台是安防集成平台，可以看到车站所有的地方，包括站台、站厅以及车辆出入口。‘双节’期间，客流比平时要多，面对的复杂情况或者突发事件也会比平时多，我们要保障车站安全高效运行。”李哲宇说。
　　查看完车控室后，李哲宇开启例行“巡站模式”。作为值班站长，他需要同时兼顾站厅、站台的环境安全。从自动售票机到智能客服中心、从出入口到安检口、从换乘通道到与高铁站东出站口连接处，李哲宇仔细检查，不放过任何细节：“每隔两个小时巡查一次，检查内容包括设施设备有没有故障，标志标贴有没有破损，环境卫生有没有遗漏等，并对分发小广告和司机违规揽客行为及时进行制止。”
　　随着时间的推移，地铁站内客流逐渐增多。李哲宇穿梭在熙熙攘攘的人流中，耐心地为每一位乘客解答：“国庆期间，很多外地乘客来探亲或旅游，对环境和路况不熟悉，我们不仅协助他们购票，还帮他们规划合理的出行路线，让大家能在第一时间感受到我们这座城市的热情。”
　　据统计，9月30日至10月4日，中国铁建太原轨道交通1号线太原南站累计进出站客流近20万人次。为应对大客流、守护城市交通，该站提前制定并发布了“双节”保障预案，完成票卡调配及备用金兑零工作，从安全、行车、客运组织等关键维度开展全面检查，并将发车时间延长至23时。“太原南站共有54名工作人员，除了每日正常上班的工作人员，其余放假人员也全部处于备岗状态。通过现场各项工作有序推进，为乘客打造了安全、高效、便捷的出行环境。”太原南站站长王赢说。

本报记者丁园