践行为民初心 传递金融温度-北京青年报

    金融是国民经济的血脉，更是守护民生幸福的重要力量。作为扎根首都的金融生力军，浙商银行北京分行始终秉持“金融为民”理念，将金融服务深度融入民生需求，以专业之力、温暖之举，为首都市民的幸福生活保驾护航。

    筑牢反诈“防火墙” 

    守护百姓钱袋子

    假客服、假投资、假熟人……各种“伪装”套取民众资金的电信网络诈骗手段层出不穷，诈骗套路不断迭代，严重危害人民群众财产安全。浙商银行北京分行扎实推进电信网络诈骗和跨境赌博“资金链”治理工作，以网点为主阵地、以联动为纽带，成功拦截多起诈骗案件，切实守护客户资金安全。

    在日常业务办理中，各网点始终保持高度警觉。近日，朝阳支行工作人员敏锐发现老年客户崔阿姨与陪同转账人员对彼此关系陈述矛盾，且资金用途表述存在疑点，立即启动警银联动机制。最终在民警的专业劝阻和支行的账户管控措施配合下，成功守住客户18万元资金。

    各网点持续发挥反诈前沿阵地作用。天通苑支行精准识别并阻断涉案20万元的远程操控养老诈骗；国贸支行有效拦截涉案70万元的短剧投资骗局；顺义支行成功劝阻20万元虚假股权投资……从异常识别到线索报送，再到协同处置，一场场反诈守护战的背后，是浙商银行北京分行始终以“守护群众资金安全”为核心，不断健全“警银联动”机制，切实发挥反诈一线关键作用，全力守护人民群众“钱袋子”的坚定实践。

    织密宣传“覆盖网”

    金融知识进万家

    金融消费者权益保护是金融市场稳定运行的基石，更是金融机构践行以人民为中心的发展思想的核心体现。聚焦“一老一少”等重点群体，浙商银行北京分行将金融教育融入生活场景，以人民群众喜闻乐见的形式，构建全方位、精准化的金融知识教育宣传网，不断提升市民金融素养及风险防范能力。

    聚焦特殊群体，精准输送金融知识。面向退役军人，大兴支行深入北京建筑大学，为近80名退伍军人量身打造金融服务课堂，从基础财富管理到创业信贷支持，助力他们实现从单一津贴到多元收入管理；情系银龄群体，通州支行与运河秧歌艺术团深度联动，在艺术团五周年庆典现场融入防诈骗、识假币等金融知识宣传，更在日常生活中提供上门服务、理财指导，成为老年群体的“金融贴心人”；关注青少年成长，五方支行联合社区带来“第一堂财商课”，通过故事讲解、彩绘手工等形式，将“价值”“储蓄”等抽象概念融入生活场景，让孩子们在欢声笑语中叩开金融世界的大门。

    深耕多元场景，织密金融教育网络。坚守网点阵地，马连道支行通过电子屏、宣传折页和员工讲解，将金融服务与标准普及有机结合，营造“处处是课堂、时时可学习”的浓厚氛围；创新夜市模式，魏公村支行联合西城区天桥街道举办文艺休闲夜市，在现场设置金融宣传专区，以“金融+文化”激活夜经济，拓展普惠金融新场景；深入校园课堂，望京支行走进实验小学低年级部，以童趣语言、实物对比和动画短片，带领孩子们破解人民币“神奇密码”，在互动体验中练就识别假币的“火眼金睛”。

    架起适老“连心桥”

    护航首都夕阳红

    面对中国式老龄化的大背景，浙商银行北京分行聚焦银发群体的现实需求与金融痛点，丰富商业养老金融产品和服务供给，构建覆盖养老金金融、养老产业金融、养老服务金融的养老金融服务体系，全力护航“银发族”的幸福晚年。

    产品助老，于规划中见担当。作为首批开办个人养老金业务的机构，浙商银行北京分行以支行为抓手深入社区、企业大力推广，开立个人养老金账户超万户。加强与保险、养老机构合作，研发推出风险较低、灵活多样的金融产品，为老年客户提供安全稳健的资产管理方案。

    服务适老，于细微处见真情。浙商银行北京分行系统性推进网点适老化改造，在大兴支行打造“金桂人生”爱老公益服务站，配备老花镜、轮椅、血压计及健康监测设备，并推出智能柜员机“简约版”界面，以“五点”服务理念，提升老年客户业务办理的便捷性与舒适度；持续开展“我教老人用手机”系列课程，助力银发族跨越数字鸿沟，并联合老年大学、养老社区开展银发主题宣教活动。今年以来，北京分行累计举办各类养老金融活动超150场，触达客户5000余人。

    初心如磐，使命在肩。浙商银行北京分行党委书记、行长龚国强表示，该行将以党的二十届四中全会精神为指引，坚守金融为民初心，以更专业的服务能力、更温暖的服务态度、更创新的服务模式，把金融服务的触角延伸到民生需求的各个领域，助力增进民生福祉，为首都率先基本实现社会主义现代化贡献力量。