网格是基层治理最小单元，也是联系服务群众“最后一米”。近年来，江苏省昆山市花桥经济开发区坚持多维发力、精准施策，积极探索网格治理新模式，持续提升网格化服务管理质效。
　　善用慧眼，当好细致入微的观察员。网格员化身社区“移动探头”，常态化开展全域巡查，重点排查楼道堆物、墙体破损等安全隐患，做到不漏细节、不留死角。今年以来，累计开展网格巡查900余次，排查安全隐患1.9万余处。
　　善用耳朵，当好民情民意的倾听者。网格员深耕基层一线，主动贴近群众、倾听民声，全面收集生活诉求、民生难题，进一步畅通民意反馈渠道。今年以来，累计收集群众各类诉求建议260余条。
　　善用巧嘴，当好邻里纠纷的调解员。网格员坚持情、理、法相结合，耐心做好情绪疏导、政策解读工作，妥善化解邻里纠纷，推动矛盾就地处置。今年以来，累计调处各类矛盾纠纷1600余件，矛盾就地化解率达90%。
　　练就“铁脚板”，当好扎根一线的实干者。网格员定期入户走访，细致摸排辖区常住人口、流动人口、独居老人、残疾人、困难家庭等重点群体信息，动态完善网格台账，做到底数清、情况明。今年以来，累计走访居民21万户，解决群众诉求1.1万余件。
　　心系群众，当好民生福祉的守护者。网格员依托民生事项清单化管理机制，主动对接职能部门联动处置，全程跟踪督办、闭环推进落实，用心用情办好民生实事。今年以来，累计解决群众急难愁盼问题460余件，群众满意度达95%以上。　　　　 敖丽丽