□ 本报记者　　 黄　　辉
　　□ 本报通讯员 黄敏芳
　　
　　一枚国徽、一条横幅、几张桌椅，便搭起一处简易而庄严的巡回审判现场。
　　2026年7月的一天，江西省新余市分宜县钤西街道金地广场上，一起物业服务合同纠纷案正在开庭。旁听席上，居民、物业公司工作人员、社区工作者和“两代表一委员”坐得满满当当。这次看似平常的巡回审判，正是新余法院近期创新推广“六小工作法”的生动缩影。
　　物业费纠纷曾是横在无数业主与物业之间的一道“坎”。此类纠纷虽然标的额不大，但往往因长期积累的矛盾对立，调解难度并不小。新余市两级法院聚焦物业费交纳这一发案最多、牵动最广的纠纷，探索建立物业纠纷联动化解机制，摸索出找准“小切口”、组建“小分队”、定期“小约会”、同坐“小板凳”、吹响“小喇叭”、办好“小事情”的“六小工作法”，及时化解大量物业矛盾。
巡回审判释法说理
　　庭审刚开始，原告物业公司经理便将一沓皱巴巴的催交记录放到桌上，满脸无奈：“法官，这一沓全是催交单，我们上门催了4年，一分钱都没要回来。公司要运转，保洁、保安的工资要发，电梯要维保，哪一样不要钱？”物业公司要求业主张某支付拖欠的物业费及相关费用。
　　张某家的房屋自2021年起发生漏水，张某多次报修未果，最后以拒交物业费表达不满，与物业公司僵持了近5年，直至此次被诉至法院。
　　案件事实清楚、法律关系明确，一纸判决并不难下。但承办法官阅卷时发现，该小区因类似缘由拒交物业费的，并非张某一人。为此，法院决定以巡回审判的形式，把庭审“搬”到纠纷发生地、开到群众身边。
　　庭审过程中，承办法官紧扣争议焦点，在全面梳理事实的基础上，引导双方举证质证，事实越辩越明。
　　庭审结束，法官就地召开座谈会，听居民讲诉求、听物业说难处，当场以案释法：房子漏水，先要分清责任——保修期内由开发商维修，共有部位由物业负责，但不管什么原因，以此拒交物业费，于法无据。
　　释法声落，广场上十几条小板凳围成一圈，法院干警、社区干部与居民促膝而谈。“电梯广告收益去哪了？”“停车位能不能错峰共享？”“业主家里被盗，物业要担责吗？”……一场“小板凳议事会”就此开始，居民的操心事、烦心事，一条一条被记在了本子上。
　　“大多数物业矛盾源于小事拖大、误会积深。通过定期走访、巡回审判、小板凳议事等方式，将司法服务下沉到小区，推动诉求表达、释法说理、整改反馈有机衔接，可以把大量纠纷化解在诉前。”新余市中级人民法院民一庭庭长宋彦介绍，这次开在广场上的巡回审判，正是新余法院“六小工作法”的集中体现。
　　针对物业费纠纷，新余法院组建由法官、社区工作者、业委会代表、特邀调解员构成的“小分队”：法官讲法理，厘清双方权责边界；社区工作者讲情理，疏导对立情绪；业委会代表讲立场，把业主的个体诉求转化为整改清单；特邀调解员讲“账本”，算清诉讼成本与和解收益。四方各展所长，推动纠纷实质化解。
　　这一机制在处置突发难题时作用尤为明显。某老旧小区电梯频繁发生故障，居民抱怨物业不作为，物业叫苦“维修资金申请程序复杂”，双方越闹越僵。
　　得知这一信息后，法官当即牵头组织业主、物业公司和社区召开协调会，把住宅专项维修资金的启用条件和申请流程讲得明明白白。社区工作者从中协调，物业当场表态先行垫资抢修，费用依规从住宅专项维修资金中列支；法院干警跟踪督办维修进度。一周后电梯恢复运行。
　　法院以此为契机，推动社区、物业公司对小区其余电梯逐一“体检”，同类隐患一并消除。
动态掌握社情民意
　　化解矛盾不能等问题找上门，要主动走到群众中间。
　　新余法院与社区建立起常态化对接机制，法官团队定期下沉，与社区工作者、网格员定期沟通，动态掌握社情民意。问题在哪里，“小板凳”就搬到哪里。
　　在不久前的一次沟通中，分宜县某社区工作者反映，辖区两栋楼的业主与物业公司因楼道照明电费问题闹得不可开交。物业公司将楼道灯改装分表，要求业主按户分摊电费；业主则认为此项支出已包含在物业费中，拒不认可。物业公司催交不成干脆断电，双方矛盾迅速激化。
　　分宜县人民法院员额法官姜志刚当天便联合社区，将“小板凳议事会”开到单元门口。法官翻开民法典和《物业管理条例》，就公共区域养护责任和物业费构成逐一讲明：楼道照明属公共设施，运行费用包含在物业费中，物业单方面变更计费方式于法无据。
　　法理讲清，物业公司当场表态恢复供电、不再要求分摊；业主也表示今后有事坐下来谈。随后，法官还就公共收益公示、停车管理等业主关心的其他问题逐一释法。一场冲突就此化解在单元门口。
　　“以前业主和物业公司闹矛盾，社区来回做工作，常常是两头劝、两头不落好。现在法院定期来面对面沟通，大家坐在小板凳上把事情谈开，事儿就理顺了。”分宜县钤东街道东湖社区党总支书记徐兵感慨道。
办理个案形成规矩
　　群众的事，再小也是大事。
　　新余法院探索建立“群众吹哨、喇叭传声、部门报到”联动机制，第一时间响应群众诉求，就地化解矛盾。
　　“小喇叭”意在预防。新余法院推出“物业纠纷常见问题”专题，以文字、漫画、短视频等形式，围绕物业费交纳、公共收益归属、维修责任划分等高频问题进行解读。同时，将“法治课堂”送到物业管理一线，定期组织物业企业负责人、业委会成员参加法律知识专项培训，围绕物业服务合同常见争议、违约责任认定等内容以案释法，推动企业规范管理、诚信履约。
　　“小事情”重在规范。对案件审理和走访调研中发现的共性问题，新余法院以司法建议为抓手，就“完善业主入住手续及信息登记管理”“加强无物业小区管理”等提出具体整改意见，形成“调研走访—发现问题—制发建议—跟踪回访”的工作闭环，把一件件具体“小事情”办成管长远的“硬规矩”，让个案中显露的问题变成源头治理的防线。
　　2026年以来，新余法院通过先行调解机制委派化解物业费交纳纠纷373件，推动69个小区物业服务提质升级。与此同时，法院受理的物业服务合同诉讼案件量呈明显下降趋势，大量矛盾化解在了萌芽状态。
　　从一枚国徽进小区的巡回审判，到“六小工作法”在全市生根发芽，新余法院用最朴素的方式坚持和发展新时代“枫桥经验”，让法官走到群众中间去，把道理讲透，把问题办实。