□ 本报记者　　 战海峰
□ 本报通讯员 李林静
　　
　　重庆市南川区市民王女士的母亲去世后，留下10万元存款，因户籍注销、没有密码，这笔钱在银行取不出来。抱着试一试的心态，她走进南川区综治中心，让她意外的是，困扰多日的难题很快得到解决。
　　今年以来，南川区综治中心主动回应存款继承这一民生痛点，依托阵地优势，联合法院、公安局、司法局等多部门开展专题调研、分层会商，逐环节梳理堵点难点，针对性制定优化措施和操作流程，推出法定继承“一站式”服务，努力让群众“进一扇门、办所有事”。
　　南川区综治中心设置专门窗口，按照继承存款额度实行差异化办理，实现“一次告知、一窗受理、内部流转、并联办理”。
　　根据金融监管与银行管理相关规定，5万元及以下的小额存款继承可免于公证，继承人只需携带相关手续即可前往银行直接办理支取。对于5万元以上的大额存款继承，则纳入南川区综治中心专属窗口统一受理。综治中心安排专人对接，全程免费办理，群众无需再自行往返法院、派出所、公证处等部门。
　　“对于存款继承办理过程中存在纠纷的，将由综治中心负责调解。”南川区综治中心负责人李建林告诉《法治日报》记者，办理大额存款继承时需备齐死亡证明、继承人身份证明、亲属关系证明及存款凭证，确保流程顺畅。
　　南川区综治中心依托“一站式”综合服务平台，将政策咨询、材料受理、纠纷调解、司法确认等环节进行整合，构建“进一扇门、办全一件事”的集成服务模式。
　　若继承人在外地无法到场，可通过视频连线远程完成身份核验，确保流程合法合规。若产生继承纠纷，综治中心“老骥工作室”的专业人民调解员和退休政法干部可免费提供调解服务；达成一致协议后，法院“绿色通道”无缝衔接，快速出具司法确认裁定书。
　　南川区综治中心实行分级办结制度：常规简单事项3个工作日办结，复杂事项5个工作日办结，疑难及特殊事项最长7个工作日办结。流程优化后，大额存款继承办理时长压缩至1到2个工作日，整体办理时限缩减超70%。
　　截至目前，南川区综治中心存款继承窗口已常态化运行，所有受理业务均按时办结，群众满意度达100%。
　　“群众的小麻烦，就是我们的大课题。”李建林说，南川区综治中心把解决群众急难愁盼作为工作出发点，不断优化已故人员大额存款支取服务链条，把“一站式”存款继承便民服务逐步下沉至各乡镇（街道）综治中心，用基层治理实效提升群众获得感、幸福感。