□ 本报记者 韩宇
　　
　　2025年7月以来，辽宁省本溪市明山区综治中心坚持和发展新时代“枫桥经验”，构建“制度体系筑基、部门联动聚能、流程闭环提效”治理框架，推动综治中心从“物理整合”向“化学融合”深度转变，打造“‘一站式’受理、全链条化解、全周期防控”新格局，将制度优势持续转化为基层治理效能。
　　过去，群众反映诉求往往要辗转多个部门，“多头跑、反复找”的现象时有发生。对此，明山区综治中心以制度建设破题，制定《矛盾纠纷指挥调度机制》，明确各方权责，推动治理力量有效聚合。
　　“现在，各部门主动对接、协同处置矛盾纠纷，解纷效率大幅提升。”明山区综治中心主任冯枫介绍说。
　　某小区业主因装修质量问题与装修公司僵持数月，多次协商无果后到明山区综治中心求助。该中心依据《矛盾纠纷指挥调度机制》，联动法院干警、律师及网格员成立专项工作组，多次组织双方协商，最终促成装修公司返还业主装修费用并支付违约金。
　　制度体系的完善，让明山区综治中心真正实现“攥指成拳”，将分散的解纷力量拧成一股绳，为“一站式”解纷筑牢根基。
　　实践中，明山区综治中心聚焦矛盾纠纷“早发现、早介入、早化解”，建立“一窗受理、分类流转、依法办理、闭环管理、跟踪督办”全链条机制，明确各环节责任与时限，确保实现对群众诉求的精准高效处置。
　　劳动者库某与派遣公司、用工单位发生工伤待遇争议。因涉及三方主体，责任划分困难，明山区综治中心迅速组建由仲裁员、调解员、法律顾问组成的调解工作组，同步对接入驻的法院诉调对接工作室，调取关键材料，明确权利义务，通过“背对背”沟通开展疏导，最终促使三方达成一致协议，实现案结事了人和。
　　入驻明山区综治中心后，各部门力量高效协同，许多纠纷在仲裁前即成功调解，节约了当事人的时间成本，缓解了仲裁压力。数据显示，该中心运行以来，办理劳动争议领域案件260余起，其中成功调解案件占比超八成，群众满意度达98%。
　　工作中，明山区综治中心将治理效能向基层网格延伸，建立“网格预警+多元联调”的源头解纷机制，压实街道、社区、网格三级责任，确保矛盾风险早发现、早处置。派出所民警、网格员、社区工作者常态化开展走访排查，对邻里纠纷、婚恋家庭矛盾、安全隐患等潜在风险及时登记上报，由中心指挥调度平台统一汇总分析，根据风险等级精准派单处置。
　　自运行以来，明山区综治中心累计接待群众1200余人次，受理各类矛盾纠纷762件，成功调解733件，调解成功率达96.2%。