□　本报记者　　刘玉璟 郭君怡
□　本报通讯员 安娜斯特格洛

　　“以前写诉状得去法院问格式，现在综治中心扫个码，按照远程柜台提示填写信息，10分钟就生成了规范的起诉状，真是太方便了。”近日，内蒙古自治区阿拉善盟阿拉善左旗牧民朝克图在旗综治中心，通过法院引进的诉讼服务远程柜台，顺利完成了民间借贷案件的诉状填写。
　　朝克图的便捷体验，是阿拉善盟两级法院构建远程服务网络的一个缩影。近年来，阿拉善盟两级法院以“平台+流程+服务”为抓手，深入推进智慧诉讼服务体系建设，让立案从“百里奔波”迈向“指尖轻点”，铺就了一条高效便捷的司法便民之路。
线上立案
　　阿拉善盟位于内蒙古最西边，辖域面积27万平方公里，人口却不足27万。大漠戈壁上，牧民居住分散，最近的苏木镇距旗政府所在地动辄上百公里。曾经，农牧民群众打官司，往往需要驱车百里、往返数次，“立案难、跑腿多、耗时长”成为困扰基层群众的一块“心病”。
　　针对辖区地广人稀的特殊实际，阿拉善盟中级人民法院统筹部署，依托“人民法院在线服务”小程序、人民法院调解平台及诉讼服务网，在全盟构建起覆盖苏木镇、边境嘎查（蒙古语，行政村）的“远程服务网络”。
　　在诉讼服务大厅、派出法庭、苏木镇综治中心、边境嘎查，一台台诉讼服务远程柜台，可为农牧民群众提供24小时“不打烊”的线上立案服务。
　　阿拉善左旗人民法院率先在诉服中心、综治中心、4个派出法庭及巡回审判点、15个苏木镇和4个街道办部署远程服务设备，让偏远地区群众在家门口就能办理立案事务。
　　在阿拉善右旗人民法院诉讼服务中心，示范文本辅助生成一体机的应用让法院的便民服务触角进一步延伸。当事人扫描身份证登录后，可根据纠纷类型自行选择相应案由的文书模板，系统通过智能识别技术精准提取关键要素，几分钟即可完成要素式起诉状或答辩状的撰写。前来立案的当事人连连称赞：“从‘不会写’到‘几分钟就完成’，实在是帮我们解决了诉讼难题。”
　　数据显示，目前，全盟两级法院已有50%的案件实现足不出户“指尖立案”。
靶向服务
　　盛夏的阿拉善，烈日炙烤着广袤的戈壁滩，热浪在沙砾间蒸腾起伏。
　　牧民海某走进阿拉善左旗法院诉讼服务大厅，豆大的汗珠顺着他黝黑的脸颊滑落，他手里攥着的借条和转账凭证边角已被汗水浸湿。面对立案庭干警的询问，这位不善言辞的牧民显得有些无所适从。
　　接待干警引导他来到诉讼服务远程柜台前，屏幕上弹出的“民间借贷纠纷要素式起诉状”让他眼前一亮——没有复杂的法律术语，只有清晰的填空栏：“谁借了钱”“借了多少”“什么时候借的”……
　　在干警的引导下，海某逐项填写信息，不到10分钟，系统自动生成了一份规范的起诉状，连证据清单都按“借条”“转账记录”等要素分类列好。
　　“这个表就像给羊剪毛时用的梳子，顺着条理就能把事情说清楚。”拿着打印好的起诉状，海某觉得心里踏实了不少。
　　这是阿拉善盟两级法院创新推行要素式起诉状的一个生动场景。聚焦牧区群众法律知识薄弱、诉状格式不规范等立案难点问题，阿拉善盟中院组织基层法院大力推广要素式示范文本，将原本晦涩的法律文书转化为通俗易懂的填空式模板，让群众“看着填、轻松办”。
　　在额济纳旗综治中心，一台智能诉状识别机前常有群众驻足，这台设备能自动识别诉状填写是否规范，配合大屏滚动播放的案例视频和宣传手册，让法律知识变得“看得见、摸得着”。
　　额济纳旗人民法院还创新推出“靶向服务”模式，针对特定类型案件当事人，通过短信或诉讼服务平台“点对点”推送要素式示范文本及参考案例。截至目前，额济纳旗法院已累计使用要素式示范文本211份，通过案例资源辅助调解纠纷200余件，成功化解100余件，调解成功率提升近20%。
云端调解
　　立案只是起点，解纷才是目的。
　　海某的借款纠纷立案后，承办法官迅速厘清了案情脉络：2022年6月，巴某因生意周转向海某借款2万元，双方仅签了一张简单的借条。还款日到期后，巴某多次搪塞，海某无奈诉至法院。
　　“看到诉状里‘双方系多年好友’这个要素，就知道调解可能有希望。”承办法官随即拨通巴某的电话，巴某在电话里欲言又止：“我家在牧区深处，离法院300多里地……”“没关系，我们用手机就能‘面对面’调解。”
　　第二天上午，一场跨越牧区的远程调解开始了——海某坐在法院调解室，巴某在牧区帐篷里通过人民法院调解平台视频连线。
　　“兄弟，不是我不还，今年春天死了20多只羊，实在拿不出钱。”巴某诚恳焦急的模样让海某也红了眼眶。
　　承办法官敏锐地捕捉到了这一细节，适时拿出要素式起诉状，指着“履行方式”建议栏，对巴某一字一句地解释：“这里有分期还款的选项，要是每月还1000元，既不影响你牧羊，也能让海某慢慢拿到钱。”经过调解，巴某在电子调解书上签名并承诺每月准时打钱。
　　阿拉善盟两级法院始终锚定实质解纷的最终目标，大力推广云端调解、线上办案模式。依托线上调解平台，牧民群众身在草场、家中均可连线法官、参与纠纷化解。
　　截至目前，阿拉善盟两级法院远程调解案件占比达72%，通过要素式文书受理的案件平均办理周期缩短60%，85%的纠纷在1个工作日内实现案结事了。
　　从传统的“驼背法庭”长途跋涉，到如今的“指尖诉讼”便捷直达，从“来回跑”到“家门口办”……阿拉善盟两级法院正以更高标准、更优服务、更实举措，将司法便民的触角一步步延伸至大漠戈壁、蒙古包前，让公平正义的阳光照亮每一片辽阔的牧区草场。