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2026-07-02
星期四
当前报纸名称:法制日报

日期:06-27
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版面:01版       上一篇    下一篇

  □ 赵丽
  
  接连走访十余位一线整理收纳师、跟进多组家庭上门收纳全过程后,彻底打破了记者此前对这个行业的刻板印象。
  在采访之前,记者和很多普通民众一样,下意识把整理收纳划入家政衍生行业——无非是更细致的叠放、更规整的摆放,靠着精细化体力劳动赚取溢价。部分机构动辄月入数万元、时间自由的宣传,更是加深了一些人的偏见。
  细读已经落地的《家政服务员(整理收纳师)国家职业标准(2026年版)》后,记者了解到国家单独为整理收纳师确立规范的底层逻辑:以往的家政服务,长期停留在“解决显性脏乱”的基础层面,回应的是吃饱穿暖阶段的基础民生需求;整理收纳师的合法化、标准化,是城市进入品质消费时代后,服务业向内深耕的必然信号。
  采访中最触动记者的,并不是收纳后整齐美观的家居环境,而是看不见的需求内核。
  当代人的居家混乱,极少数是单纯因为物品过多,大多是生活节奏、家庭分工、情绪缺口外化出的空间失序。年轻人冲动囤积的美妆杂物、跨代同住家庭的物品观念冲突、离异人群遗留物品带来的情绪内耗,这些隐性的家庭矛盾,不会被拖把、抹布解决,却能依靠空间重构被疏导。整理收纳师充当的,是空间设计者、家庭沟通缓冲者、情绪旁观者三重角色,这已经脱离了传统劳务服务的范畴,属于复合型民生服务。
  这也解释了为何该行业在发展中会出现的问题。一边是部分消费者用体力劳动衡量服务价值,只愿意为看得见的整理成果付费,拒绝为前期勘测、需求研判、长期售后维护、心理疏导买单;另一边是部分机构速成培训、批量输出低水平从业者,用低价迎合浅层消费需求,不断拉低行业口碑。实际上,整理收纳师有着较高的从业门槛:既要求从业者拥有体力劳动者的耐力,能够日复一日弯腰搬运、负重劳作,又要求其有脑力劳动者的综合素养,要懂得空间美学、用户心理、代际沟通。
  在记者看来,国家职业标准的出台划定了服务业的价值边界:区分体力劳务与智力劳务,认可无形服务的商业价值。以往家政行业大而笼统、职业分类不细化。模糊的分类导致行业难以建立差异化考评、定价和监管体系。此次细化收纳专项标准,是生活服务业走向“精细分层”的标志性一步。
  采访中,多位从业者表示,国家职业标准落地不代表行业红利到来,后续公众认知扭转、跨代消费观念科普、统一服务价目清单、校企人才输送体系,都需要一步步补齐。
  方寸家居空间,照见的是全民生活理念的迭代。人们收纳的不仅是杂物,更是碎片化的生活秩序;国家出台职业标准,守护的也不仅是某一个具体职业,而是未来精细化生活服务业良性生长的土壤。