□ 本报记者 余东明 张海燕
“行李箱不能带进上海乐高乐园，外地过来的小伙伴要提前找好寄存点”“附近有家便利店可以寄存，实在没办法了可以找他们”“乐高乐园行李寄存，需要的可以私信我喔”……
中国首家乐高主题乐园——上海乐高乐园于今年7月5日正式开园。根据“游客须知”，超过46厘米×33厘米×20厘米的箱包、容器或行李，以及任何尺寸的带轮子的行李箱都不允许带入园。
这一下子难住了不少游客，行李寄存难问题随即在网络上引发热议。
9月初，《法治日报》记者来到这里，发现乐园门口“缤纷里”商业街区已经设置了多个寄存点，不少游客正在寄存行李。
“扫个码，选尺寸，点确认，柜门就弹开了，方便安全！”游客李女士正一边寄存行李一边跟记者说。作为年卡用户，在乐园试运营期间，她就曾带着从外地赶来的侄女游玩，当时就遭遇了“寄存难题”。
“我们拉个大行李箱，好不容易排到安检口才知道行李箱不能进园。”李女士回忆道，当时她急得满头汗，因为再找地方去寄存就意味着要重新排队。
看着长长的队伍，她和孩子都没了耐心，李女士忍不住和安检人员吵了起来，引来现场巡逻的民警和保安。最后，在民警协调下，她把行李箱暂时存放在附近的综合警务站。
随着乐园正式开园，外地游客越来越多，类似的突发警情屡屡出现。属地兴塔派出所所长钟伟介绍，民警巡逻时还发现，周边有小摊贩打起了“行李寄存”的主意。
“他们会在社交平台上发布招揽消息，或者直接在安检队伍里找目标，声称可以保管行李，游客付费后就直接把行李推到周围楼梯口，或者塞进临时停靠的面包车。”钟伟说，这种做法存在较大安全隐患，万一行李丢失，双方都很难举证、维权。
乐园方注意到这一情况后，也想办法改进提升，但碍于场地有限等因素，难以满足游客需求。
为此，属地枫泾镇平安办牵头，联合派出所、园区主管部门等相关单位多次协调，明确寄存柜的采购和维护主体，把寄存点选在不影响游客通行的电梯口、警务窗口旁，既方便存取，又不占用消防通道。
“小小寄存柜协调起来却困难重重，比如设置太多柜子怕影响商业街整体形象、经费来源和维护成本谁来承担、收费标准如何确定等。但最后大家达成共识：满足游客需求永远是第一位的。”枫泾镇平安办主任张玉国说，如今商业街上共设置了126个小号柜、71个中号柜和78个大号柜，基本能满足游客的寄存需求。
“来之前在网上刷攻略，看到有人说寄存行李要找周边摊贩，很担心被坑。没想到官方寄存如此方便。”大学生小王选了一个中号柜并预付了一天的寄存费，“柜子有密码锁，取件要扫手机码，非常安全。”
随后，记者来到李女士提到的乐高乐园综合警务站。这里离园区正门不到300米，空间虽不大，功能却很齐全。进门就看到一间“纠纷调解室”，枫泾镇司法所派驻了两名人民调解员轮流值班，能及时调处乐园周边的旅游纠纷。往里走是公安警情接待窗口，实行全天候不间断执勤值守，随时响应游客诉求。此外，枫泾镇还依托综合警务站，打造了乐高乐园综治中心，通过整合治理职能，实现群众诉求“一口受理、一站解决”。
枫泾镇党委书记王明法说：“我们始终聚焦人民群众的新期待和新要求，高质量建设乐高乐园。在推动商业资源合理布局和公共服务设施人性化建设的同时，持续优化旅游体验感，为游客增加情绪价值，让平安建设和法治建设的红利进一步彰显。”
据了解，“缤纷里”商业街还布局了多个“平安屋”，消防器材、防爆设备一应俱全，首批20家示范商户结成“平安商户联盟”，实现了“治安防控邻里守望”的共建共治共享大格局。
“上海乐高乐园人群密集、地位特殊，任何风险隐患都极易被放大。如何营造更加安全、有序、欢乐的旅游环境，是高水平建设‘平安金山’的重要内容之一。”金山区委常委、政法委书记唐卫星说，唯有坚持和发展新时代“枫桥经验”，把制度优势转化为治理效能，方能从源头化解和防范矛盾纠纷和风险隐患，进一步提升人民群众的安全感、满意度和获得感。
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