今年以来，江苏睢宁农村商业银行股份有限公司（以下简称睢宁农商银行）以“提高服务效率、优化客户体验”为目标，不断提升运营服务水平，推动“运营服务满意年”活动走深走实。
睢宁农商银行严格执行小面额现金备付制度，为群众提供残损币兑换、小面额现金兑换、零钱包兑换等服务，进一步提升社会公众现金服务可获得性和便利性。今年上半年，共投放小面额现金1380.87万元，兑换零钱包1806个。同时，持续推进分解落实数币收单、数币贷款和数币场景建设等重点工作，上半年共拓展数币代发2.45万户，金额1.37亿元。
睢宁农商银行持续实施对公账户“T+0”时效管理，截至6月底共受理开户、变更等业务2934户，同比增长10.8%，户均受理时间降低15%；持续优化单位账户开户、销户流程，上线产品签约前置功能，将对公账户关联产品签约前置在账户中心办理，有效节约1小时柜面办理时间。同时，上线注销同步产品解约功能，实现账户封存状态“一键解约”，户均柜面受理时间节约40多分钟；上线手机银行线上调额功能，加强异常数据审核，上半年共监测并拦截电信网络诈骗9起，涉案资金91.87万元。
今年第二季度，该行面向员工及广大客户征集柜面服务提升“金点子”，共整理有效建议43条，目前已落实建议30条。此外，“小圆服务队”新建客户档案893份，其中老年客户档案521份，为老年人等行动不便客户提供上门便民服务168人次；组织开展反诈、反洗钱、防范非法集资、存款保险宣传等线下宣传活动10余次，进一步增强群众金融安全意识，全力守好客户“钱袋子”。 王宁
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