今年以来，山东省枣庄市山亭区西集镇坚持和发展新时代“枫桥经验”，依托“心心相印、为民解难”信访品牌，建立沟通联系到位、思想疏导到位、问题解决到位“三到位”工作法，持续加大信访积案攻坚化解力度，有效化解一批“骨头案”“钉子案”，不断提高群众对信访工作的满意度。
　　该镇落实领导干部公开接访制度，通过面对面沟通，耐心倾听群众诉求，“一对一”解答群众难题；落实领导包案制度，定期召开恳谈会，听取意见建议，找准问题症结。同时，深化“访调对接”工作机制，成立调解小组，组织专业调解员对信访人进行思想疏导，把法理、情理、事理说清说透；成立由分管领导牵头的工作专班，定期召开分析研判会议、信访积案实质性化解推进会议，制定有针对性的化解方案和化解措施，集中解决一批久拖未决、久诉不息的重信重访案件，努力实现信访总量持续下降的目标。
徐伟