① 　　② 　　③ 　　图④ 2011年5月6日，贵阳仲裁委员会道路交通事故仲裁调解中心成立，贵阳仲裁委员会副主任兼秘书长卜贵荣到该中心指导规范调解工作程序。 　　图⑤ 2011年7月28日，在贵阳召开2011年全国仲裁工作年会期间，原国务院法制办主任杨景宇（中）一行莅临贵阳仲裁委员会视察指导工作。 　　图⑥ 2014年12月，贵阳仲裁委员会参加中国政法大学仲裁研究院成立签约仪式。 　　⑦ 　　⑧ 　　⑨ 　　“那裁决书我签完字就领走了，谢谢！”看到当事人满意地离开，贵阳仲裁委员会（以下简称贵仲）仲裁秘书郭珺露出了欣慰的笑容，这意味着，又一位当事人的争议在这里获得了公正、高效的解决。
　　这是一个装饰装修合同纠纷的案子，因被申请人没有履行与申请人签订的装修合同，申请人遂依据仲裁条款向贵仲申请仲裁。此案于2024年7月立案，适用简易程序，在《贵阳仲裁委员会仲裁规则》规定的选定期届满后，7月底即完成组庭，8月中旬开庭，最终在8月末即作出裁决，案件从立案到裁决共计52天。
　　简单的案件背后，是越来越科学严谨的案件流程管理工作。为了确保仲裁案件得到高效处理，除了规则规定的期限外，贵仲内部对案件处理的期限有着更为严格的要求。比如，在组庭期限届满后，仲裁秘书在3日内将选定情况上报处室；自组庭之日起，仲裁秘书在8日内与仲裁庭、当事人确定尽可能快的开庭时间；开庭结束后，仲裁秘书在5日内完成裁决书中直至开庭质证为止的部分；仲裁秘书会督促仲裁庭在15日内完成裁决书；等等。
　　贵仲案件管理处副处长蒲彦桦介绍说，每一个期限，贵仲都有相应的明确规定，因为这是结合仲裁秘书的实际工作情况和全体秘书共同确定的，所以是不允许超过时限的。仲裁委内部管理制度明确规定，每延迟一天，都会直接扣除仲裁秘书50元的当月绩效工资。
　　为了确保裁决书的文书质量，贵仲制定了《贵阳仲裁委员会仲裁员办案规程》，明确了仲裁庭制作文书的要求和期限，对裁决的“本庭认为”部分，要求仲裁庭对整个案件的主张、答辩和争议焦点“进行逐一分析”，对请求、反请求是否支持“逐项论述”。
　　同时，根据《贵阳仲裁委员会仲裁文书核阅办法》，文书在仲裁庭制作完成后，还要经过“秘书—业务助理—业务顾问—分管副主任—主任”5层核阅，通过核阅与仲裁庭充分沟通、提出建议，确保案件裁决的公正。整个核阅过程还要求仲裁秘书对文字、信息、数字、法律条文等基础内容进行校对，如果后续核阅发现问题的，仲裁秘书每处错误扣50元；如果已经发出的文书发现错误的，参加核阅的业务处工作人员和仲裁秘书一并受罚；而如果出现名称、裁决金额、裁决事项等重大错误需要补正的，至少扣500元绩效工资，发现即执行，以此作为警醒。一切都是为了体现仲裁的专业、严谨，为了当事人的纠纷能够“赢的开心、输的明白”，为了“公平正义”“定分止争”的价值追求得以体现。
　　“我之前就因裁决书文字错误被罚了500元，当时也挺郁闷，但是很理解，犯了错就要认罚。对于推进改革，有重奖，自然就要有重罚。现在仲裁秘书对于裁决书都是小心再小心、仔细再仔细。如今这样的理念在我们贵仲已经深入人心，即仲裁公信力就是要在一件件文书中逐步坚实筑牢起来。”一位有切身体会的仲裁秘书说。
　　据了解，在案件结束后，贵仲还会向每一位当事人收集对案件处理、裁决内容和仲裁秘书的评价。许多当事人留下的“非常专业、程序合法、态度热忱”“专业认真细致”“谦和待人、语气温和、有礼貌、打字速度快”等字眼，也被很多仲裁员和仲裁秘书认为是辛苦办案后得到的最好奖励。
　　贵仲主任卜贵荣深有感触地说，裁决书是仲裁的结果，也是仲裁庭定分止争的“公断”；是当事人期盼的“公平正义”，更是仲裁公信力最直接的载体。“可以说，每一份裁决书，都在铸就公信力。”
筑仲轩　　

　　图① 2007年4月25日，贵州省仲裁法学研究会在贵阳成立。
　　图② 2007年6月26日，贵阳仲裁委员会党支部成立。
　　图③ 2010年1月11日，贵阳仲裁委员会到帮扶点清镇市红枫湖乡嘎啦村慰问。
　　图⑦ 2015年10月29日，贵阳仲裁委员会为建设工程争议评审专家颁发聘书。
　　图⑧ 2022年7月1日，贵阳仲裁委员会党支部在遵义会议纪念馆开展“发挥党建优势 引领仲裁发展”主题党日活动。
　　图⑨ 2023年2月23日，由于贵阳仲裁委员会在兴业银行贵阳分行设立信用卡仲裁调解中心以来协助后者高效解决大量纠纷，兴业银行贵阳分行向贵阳仲裁委员会赠送锦旗表示感谢。
贵阳仲裁委员会供图