近日，国网黑河自贸试验区供电公司联合黑龙江省客户服务中心打造的首个智能无人供电营业厅——爱辉智能无人供电营业厅正式投入运行。营业厅设置自助终端机，只需简单的语音指令，就能完成缴费、电子发票打印等业务。遇到难题时，客户只需按下“一键呼叫”按钮，远程客服人员可立即提供帮助，指导完成新装、增容等复杂业务。为了让办电过程更加智能和便捷，营业厅实行24小时营业，加快推进电子证照自动获取和信息共享，方便客户随时办理各项用电业务。
庄园 陈光元