2023年以来，安徽省蚌埠市蚌山区人民法院坚持和发展新时代“枫桥经验”，建立信访案件化解工作日志制度，推进信访突出问题攻坚化解。该院每天安排一名院领导值班接访，向社会公开值班电话，当事人可通过电话随时预约。同时，按照“群众诉求合理的解决问题到位、诉求无理的思想教育到位、生活困难的帮扶救助到位、行为违法的依法处理”的要求，及时就地解决群众急难愁盼问题；坚持因案施策，制定有针对性的化解方案和化解措施，推动矛盾纠纷限期化解，实现“案结事了、事心双解”的目标。 陈雷 彭佳佳