本报讯 记者李娜 通讯员栾健 近年来，山东省龙口市信访局积极开展矛盾纠纷排查，紧紧抓住“事要解决”这个关键，按照“案结事了、事心双解”要求，摸清摸透问题来龙去脉，深入分析原因症结，通过以法释理、以情动人的“情理法”工作机制，耐心细致地摆事实讲道理，积极引导当事人换位思考，以互谅互让为原则消解对立情绪，最大限度求同存异，促使当事人达成调解协议，及时把矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态。
　　同时，龙口市信访局坚持问题导向，秉持依法及时就地解决问题与疏导教育相结合的原则，注重加强“以案说法”“以调释法”“信用+调解”等工作，不断提升人民群众社会信用认知度和法治意识，努力营造办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法的良好氛围，推动实现小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交、信访不上行，人民群众的幸福感和满意度不断提升。