本报讯 记者李光明 安徽省六安市舒城县坚持以用心、细心、尽心“三心”工作法为抓手，面对面倾听诉求、实打实解决难题，把工作着力点放在“事要解决”上，做到来有应声、问有答声。在事项分流环节抓细，对群众反映的问题精准分析研判，做好信访事项办理过程中各个环节的沟通协调工作，推进信访事项精细化管理，对久拖未结的事项加强督办，对已化解的事项做好跟踪服务和回访，对于有复发苗头或未彻底解决的事项持续跟进落实，确保群众反映诉求及时得到合理解决，切实做好群众来访接待工作，努力实现“最多访一次”，推动信访工作提质增效。