本报讯 记者王春 通讯员胡书迪为给群众提供更方便、快捷、高效的服务，浙江省杭州市余杭区余杭街道开通主任公开电话，经过5年的不断总结完善，取得良好效果。居民可以通过拨打主任公开电话直接反映信访诉求，主任公开电话安排专人接听，突出“快速反应、高效联动、优质办理”的服务宗旨。余杭街道实时将相关问题分流至相关部门，做到“事事有回应、件件有着落”。截至目前，通过主任公开电话已受理并协调解决问题6000余件。