今年以来，江西省鹰潭市龙虎山景区推行“真重视、真落实、真担当、真督查、真关心的“五真”工作法，有效化解一批信访难题。一是建立景区党政领导每天轮流接访、镇（场）领导班子成员随时接访工作机制，耐心倾听群众诉求。二是落实县级领导包案制度，攻坚化解信访突出问题。三是每周定期开展村（社区）民情家访活动，及时解决群众急难愁盼问题。四是建立全程跟踪督查机制，加强对上级转交办信访件的动态管理。五是打造全覆盖的网上信访平台，充分调动社会力量参与矛盾纠纷化解工作。　　　　吴中伟