今年以来，浙江省海宁市马桥街道坚持和发展新时代“枫桥经验”，及时就地解决群众合理诉求，不断提高群众信访工作满意度。一是坚持预防为先，常态化开展矛盾纠纷“大起底、大排查、大化解”行动，及时了解矛盾纠纷成因，做到“底数清、情况明”。二是定期召开信访工作联席会议，坚持“一案一策”，制定有针对性的化解方案和化解措施，推动矛盾纠纷限期化解。三是将情、理、法相结合，做好政策解释、心理疏导等各项工作，努力实现“案结事了、事心双解”的目标。　　　　 　　 陆跃平