今年以来，浙江省建德市寿昌镇坚持以人民为中心的发展思想，扎实做好信访工作。一是认真倾听群众诉求，详细了解纠纷成因，找准问题症结，做好政策解释、心理疏导等工作。二是成立由信访工作分管领导牵头的矛盾纠纷化解专班，对信访案件实行“受理—交办—督办—结案”全流程、闭环式管理。三是定期召开信访工作联席会议，组织有关部门进行集中会商，制定有针对性的化解方案和化解措施。截至目前，寿昌镇共办理网上信访案件125件，接待来访群众467人，化解信访积案13件。　　　　　　王兆东