“民声一键办”机制实行以来，浙江省嘉兴市海盐县百步经济开发区（百步镇）加强“110”“12345”、基层智治综合应用平台对接联动，努力实现“信息一键流转、部门高效协同、队伍即时响应、问题现场解决”。百步镇按照“一分钟内平台签收，2分钟内电话联系当事人，3分钟内指挥调度，第一时间到场处置，24小时内反馈处置结果”的要求，快速处置各类非警务警情，形成“闭环流通、落地办理”的高效协同模式。截至目前，共受理非警务警情400余件，接警率、处警率及群众满意率均达99%以上。　　　　　　俞嘉雯