本报讯 记者王春 通讯员唐艳妍 浙江省绍兴市柯桥区信访局坚持和发展新时代“枫桥经验”，全力打响“柯信服”信访服务品牌，切实为群众排忧解难。今年以来，柯桥区持续构建“区级领导开门接访、部门单位轮值驻访、镇街领导主动约访”的多元接访体系，通过面对面倾听民声、了解民意，第一时间剖析问题，明确责任到人，确保群众合理合法诉求解决到位。
　　针对重点疑难的信访事项，柯桥区专门建立处置机制，组织召开专题会商研判会，做到牵头单位全力办、配合单位用力办、信访部门跟进办，并利用电话、上门等多种方式进行回访，做好信访工作的“后半篇”文章。目前，该区已召集涉事人员、单位商讨处理问题复杂事项320余件，电话回访4253件、上门回访917件。