近年来，江苏省无锡市新吴区以“信访突出问题攻坚化解巩固提升年”行动为契机，全面加强信访问题源头治理，及时就地解决各类矛盾纠纷和群众信访诉求。
　　新吴区综治中心“一站式”服务平台整合资源力量，进一步健全完善信访、调解、仲裁、行政裁决、行政复议、诉讼“有机衔接、相互协调”机制，形成信访问题“登记受理、分流督办、办结归档、回访核查”的“全链条、闭环式”流程，让越来越多的群众带着问题进门，挂着笑容出门。
　　该区以“精网微格”工程为抓手，发动人民调解员、“三官一律”（法官、检察官、警官、律师）、村（社区）干部、平安志愿者等多方力量，依托协商议事室加强信访问题源头预防和前端化解。同时，建立“专职网格员—村（社区）网格工作站—区、街道网格中心”联动机制，将9000余名联络员、3万余名志愿者全部纳入网格，积极参与矛盾纠纷化解工作，及时发现和化解各类苗头性、倾向性问题，努力将矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态。
　　此外，新吴区一体化推进区、街道、村（社区）矛盾纠纷化解“一站式”平台和调解室规范化建设，整合6个街道、125个村（社区）及相关单位力量，形成“运转有序、协调有力”的三级联动治理体系，确保隐患苗头“第一时间发现、第一时间处置”，努力让群众“最多访一次”。 孙志敏