今年以来，江西省鹰潭市余江区积极创新信访工作机制，及时高效化解各类信访问题。一是组建“余江大嫂”志愿服务队，利用平时拉家常、跳广场舞的机会收集矛盾纠纷信息并积极参与调解。二是成立“365矛盾纠纷调处室”“夕阳红矛盾纠纷调处室”“老易调解工作室”“熊凌调解工作室”等调解工作室，努力将矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态。三是建立信访突出问题逐级上交机制，根据问题复杂程度进行分析研判，制定有针对性的化解方案和化解措施，推动限期化解。 程军样