信访无小事，事事关民生。今年以来，浙江省杭州市余杭区余杭街道依托“禹合”调解服务信访代办团，及时化解赡养纠纷、房屋拆迁补偿纠纷等各类矛盾纠纷。代办团由律师、退休法官、退休干部、和事佬、“老娘舅”等组成，通过“面对面”或“背对背”方式，引导双方当事人理性表达诉求，耐心疏导双方情绪。截至目前，已累计调处信访矛盾295件，调解成功率达98%以上。此外，余杭街道还组织近150名离退休干部，成立了“夕禾”农情服务、“青柠关爱”帮教等多支信访代办服务团队。 胡书迪