今年以来，浙江省温州市平阳县腾蛟镇以民生领域突出问题整治行动为契机，紧盯信访事项受理不及时、信访积案化解不到位等突出问题，推动矛盾纠纷及时就地化解，不断提高群众信访工作满意度。
　　该镇成立工作专班，通过翻看工作台账、查阅信访案件存量、定期走访抽查等多种方式，对信访事项办理情况进行监督检查和跟踪问效。针对办理进度缓慢的信访问题，要求各责任科室组织人员进行调查核实，在规定时间内将调查结果答复信访人；针对重复信访事项和疑难复杂信访问题，以“问题查清、事要解决”为原则，全程跟踪督导，直至闭环销号，确保“件件有着落，事事有回音”。截至目前，腾蛟镇共开展专项监督检查15次，发现问题57件，全部完成整改；推动信访部门办理信访事项694件，信访事项及时受理率、按期办结率均达99%以上，群众满意率达98%。
　　针对基层信访举报占比较高等问题，腾蛟镇进一步健全完善信访督办制度，压实基层首办责任，成立包案专班；同时，发动镇三套班子领导、科室负责人和信访代跑员，深入基层开展轮值式候访、流动式接访、点单式约访、亲情式走访活动，力促初信初访“清零”、重信重访“清淤”，努力将纠纷化解在基层、把问题解决在一线。截至目前，该镇共接待信访群众115人，受理信访事项13件。
洪谊州