今年以来，江苏省淮安市洪泽区坚持和发展新时代“枫桥经验”，采取多项措施，不断提升信访工作质效。
　　深入一线，加强信访问题源头治理。该区强化初次信访首接首办责任，完善信访“一次性告知”制度，搭建区、镇矛盾纠纷化解“一站式”平台，实现群众诉求“一站式接收、一揽子调处、全链条解决”；推行“一室三员”（评议调解室、网格排查员、评议调解员、信访帮办员）机制，积极打造“30分钟信访服务圈”，着力构建群众“家门口”信访服务体系。
　　紧盯重点，集中力量化解信访积案。洪泽区对涉法涉诉、金融、住建等重点领域进行全方位排查，建立问题、任务、责任“三份清单”，实行属地属事“双交办”。同时，依托“阳光信访”系统，落实包案领导、条线部门责任，对上级交办信访件实行全过程“闭环式”管理。截至目前，共化解重复信访问题47件，实现“案结、事了、人和”。
　　多措并举，依法规范信访秩序。该区每季度开展《信访工作条例》（以下简称《条例》）学习宣传活动，进一步规范信访事项受理、办理流程；以党员进社区开展志愿服务活动为契机，通过设立咨询台、发放宣传手册等方式，详细讲解《条例》有关规定，为群众提供政策咨询、法律解释、心理疏导等服务，引导大家依法理性表达诉求、维护自身合法权益。
谷汇林 王杰