近年来，江西省赣州经济技术开发区凤岗镇建立“三办”（接诉即办、未诉先办、难诉会办）工作法，及时解决群众急难愁盼问题。“接诉即办”即对群众反映的诉求，能够第一时间解决的，立即现场解决。“未诉先办”即组织村干部定期梳理各类苗头性问题，及时组织力量，先行处置到位。“难诉会办”即对一时无法解决的群众诉求，由挂点领导组织召开会商会议，邀请分管领导或部门负责人进行协调处置。今年以来，该镇共办结接诉即办事项106件、未诉先办事项84件、难诉会办事项36件。 谢宝亮 付雪梅