今年以来，河北省唐山市丰南区人民检察院采取多项措施，全力做好信访工作。一是树立“门常开，人常在，随来随接待”的理念，落实检察长值班接访制度，及时发现各类涉诉信访隐患，建立健全清单台账。二是落实12309检察服务热线24小时接听制度，将通过信、访、电渠道接收的信访案件及时录入网上信访信息系统2.0版，做到信访、控申案件全录入。三是要求控告申诉部门负责群众来信接收工作，符合受理条件的及时受理，符合案件转办处理的分流至刑事、未检等业务条线。　　　　　　刘国巨 吴杰